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Communiqué de presse

About Telkea

Founded in 1929 under the name of Société Luxembourgeoise de Téléphonie, Telkea ICT is one of the leading IT and telecom services integrators in Luxembourg. With its sister company Telkea Telecom (formerly Netline), the firm is spearheading the Telkea Group in the Grand Duchy. From its anchoring in Luxembourg, Telkea Group operates in several European countries where it has developed businesses as ICT integrator, telecom operator and cloud services provider.

Telkea is active in many sectors - Finance, Health, Hospitality, Industry, Services, Public Sector and European Institutions - supporting large corporates as well as SMBs with the same clear vision of itself as a reliable, flexible and innovative partner in all areas of the ICT and Telecom sector, driven by the desire to show a sustained commitment to its clients by providing operational and technological guidance and expertise.

Telkea ICT

Telkea ICT is an Information & Communication Technologies integrator holding a PSF (Professional of the Financial Sector) agreement since 2008. Telkea ICT is a historic player in Enterprise Networks, Unified Communications and Physical Security. Most of the services offered by ICT Telkea are also available in the cloud.

Telkea Telecom

Founded in 1998, Telkea Telecom is a telecommunication operator providing Connectivity, Internet Access, and Fixed & Mobile Communication services. With its own data centers, Telkea Telecom also offers hosting and cloud services, operated by the PSF certified teams of Telkea ICT.

 

About Telkea

Founded in 1929 under the name of Société Luxembourgeoise de Téléphonie, Telkea ICT is one of the leading IT and telecom services integrators in Luxembourg. With its sister company Telkea Telecom (formerly Netline), the firm is spearheading the Telkea Group in the Grand Duchy.

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A Secured Enterprise Network is the foundation of a robust Information System: Converged Server & Storage networks in Telkea ICT's Data Centres; Redundant high speed networks in Campuses; Unified Access for users, providing transparent fixed and mobile WLAN connectivity; Secured access to infrastructures for both internal users and guests; Secured internal and external flows. Additionally, management tools providing automation and application data analytics allow you to keep control over your networks and users.

IT infrastructure is at the core of your production system. Telkea ICT is committed to providing the best environment for your applications, on IT infrastructures in your own IT rooms or in Telkea's Cloud: Server and Storage Virtualization in hyper-converged infrastructures; Redundancy, Back up, Performance improvement.

Voice & Video, Messaging & Instant Messaging, Presence & Collaboration, Fax Server, Conferencing, Contact Center, Social Media, Web, Mobility ... Sound Enterprise Communication, be it between employees or with customers and partners, is key in today's fast moving world. Telkea ICT provides all these media and communication channels in a consistent way, as part of a Unified Communications and Collaboration solution that meets the needs and requirements of your organization.

Trading floors are of key interest for our Finance business unit, with over 30 years of experience. With regard to Compliance, investor protection requirements (MIFID II) include Data Recording, Storage, Playback and analysis, with monitoring tools and services ensuring data integrity. A leader in this area in Luxembourg, Telkea ICT has a Compliance and Trading Floor dedicated team.

Video Surveillance, Access Control, Fire Detection, Alarms … with overall Physical Security management tools: Telkea ICT an integrator providing expertise and best of bread solutions adapted to each environment. 

Telkea ICT has its own teams to carry out IT room, data and power cabling projects. Telkea's teams are also involved in cross-departmental cabling and mounting activities for other business units, which gives great flexibility and autonomy to project stakeholders.

Telkea Telecom offers a broad range of Connectivity Services, from low to high speed, providing Internet, VoIP, Video/TV flows, to SAN transport. Connectivity Services include mono-site to multi-site topologies, using IP-VPN, IP or Ethernet MPLS technologies, and Data Centre-to-Data Centre DWDM dedicated or shared infrastructures. These services are provided both nationally and internationally.

Internet Access, long regarded as an optional extra, is now as important as access to water or electricity. An ISP (Internet Service Provider) since 1998, Telkea Telecom provides all types of connections, from low to high speed, redundant or not, with multiple associated security services: Secured Internet access and flows are indeed one of the most important challenges for our connected economies.

PSTN technology, complex and expensive to maintain, is doomed to disappear. Telkea Telecom provides SIP Trunking and ISDN Gateway solutions, with international coverage and very competitive financial conditions: Voice, SMS, Data, Local & International; Flexible Mobile offering with adaptable packs suiting any user's needs; Fleet management tools to keep control on cost and organization. Fixed-Mobile Convergence with a Single Number service.

Host your infrastructure in Telkea's Tier II and Tier IV classified Data Centres, operated by PFS (Professional of the financial sector) certified employees. Telkea offers individual IT Rooms, dedicated racks or shared racks space, freeing you from having to build and manage your own Data Centres and IT Rooms, while keeping control on your IT infrastructure and applications.

Host your applications on Telkea's infrastructures in Data Centres located in Luxembourg. Telkea provides Infrastructure & Platform as a Service in a virtualized and redundant environment, based on two Data Centres, operated by a PFS team.

Telkea's Unified Communications, Collaboration and Trading Floor solutions are all available in the cloud. Several environments can be envisaged, in "Private" or "Hybrid" mode, offering Voice & Video, Messaging & Instant Messaging, Presence & Collaboration, Conferencing, Contact Centre, Trading Floors and Compliance Applications.

Most of your IT needs can be delivered "as a Service" by Telkea, from Messaging, Directory, File Server, Back up, Fax Server, Managed Printing though IT Security and Mobility Management, in Telkea's cloud based on Data Centres located in Luxembourg, accessible from your office and your mobile environments.

Telkea offers cloud solutions for Video Surveillance, Access Control and Physical Security Management.

Design, Web Site and Application Development, Hosting: Telkea's clients find great value in the unique and customized approach they benefit from.

We deliver services locally and internationally, with always the same objective of quality of services. For international projects, the Audit & Design phase is of particular importance, in order to plan and qualibrate the project as much as possible. For geographies in which we don't have a direct presence, the services are organised to be delivered remotely, with the potential assistance of a local services partner, duly selected to deliver best-in-class services in our name with the expected quality.

Our services are organised and delivered in three main steps of a "Lifecycle". The Audit & Design phase, the most important, in which we define together your needs and business approach. The Implementation & Project Management phase, during which the quality of our organisation will keep the project as transparent as possibile for your teams and users. The Support & Operations phase, corresponding to the life of the solution, which operations can be shared or totally externalised. During all three phases, monitoring and SLA measurement are key to enhence the quality of the next cycle.

There's nothing better to say than "come visiting us for a Briefing Center Tour". Our Briefing Center and Labs are renowned and appreciated both by our customers and manufacturer partners. They see and test there multi-manufacturer and multi-activity solutions in fully integrated environments, that you will find nowhere else.

Telkea is active in many sectors - Finance, Health, Hospitality, Industry, Services, Public Sector and European Institutions - supporting large corporates as well as SMBs with the same clear vision of itself as a reliable, flexible and innovative partner in all areas of the ICT and Telecom sector, driven by the desire to show a sustained commitment to its clients by providing operational and technological guidance and expertise.

Telkea is active in many sectors - Finance, Health, Hospitality, Industry, Services, Public Sector and European Institutions - supporting large corporates as well as SMBs with the same clear vision of itself as a reliable, flexible and innovative partner in all areas of the ICT and Telecom sector, driven by the desire to show a sustained commitment to its clients by providing operational and technological guidance and expertise.

Telkea is active in many sectors - Finance, Health, Hospitality, Industry, Services, Public Sector and European Institutions - supporting large corporates as well as SMBs with the same clear vision of itself as a reliable, flexible and innovative partner in all areas of the ICT and Telecom sector, driven by the desire to show a sustained commitment to its clients by providing operational and technological guidance and expertise.

Telkea is active in many sectors - Finance, Health, Hospitality, Industry, Services, Public Sector and European Institutions - supporting large corporates as well as SMBs with the same clear vision of itself as a reliable, flexible and innovative partner in all areas of the ICT and Telecom sector, driven by the desire to show a sustained commitment to its clients by providing operational and technological guidance and expertise.

Telkea is active in many sectors - Finance, Health, Hospitality, Industry, Services, Public Sector and European Institutions - supporting large corporates as well as SMBs with the same clear vision of itself as a reliable, flexible and innovative partner in all areas of the ICT and Telecom sector, driven by the desire to show a sustained commitment to its clients by providing operational and technological guidance and expertise.

Telkea is active in many sectors - Finance, Health, Hospitality, Industry, Services, Public Sector and European Institutions - supporting large corporates as well as SMBs with the same clear vision of itself as a reliable, flexible and innovative partner in all areas of the ICT and Telecom sector, driven by the desire to show a sustained commitment to its clients by providing operational and technological guidance and expertise.

« L’entreprise sans son capital humain n’existe pas et ce d’autant plus dans une société de services comme Telkea : c’est notamment ce qui doit en faire son succès et sa réputation. N’oublions pas non plus que pour qu’une entreprise soit viable, elle doit avoir une âme, c’est aussi cela Telkea. »

Daniel & Patrick Giler – Actionnaires

« Depuis 90 ans, Telephonie S.A. s’engage auprès de ses clients à fournir de véritables solutions répondant à leurs besoins. Sur un marché aussi dynamique il a fallu savoir se remettre en question et diversifier son offre. Après la création de sa société sœur Netline S.A., c’est le groupe Telkea qui a vu le jour et auquel se sont récemment jointes les entreprises luxembourgeoises Tree Top, Treetop PSF et ArianeSoft. La croissance de l’entreprise laisse présager un bel avenir et une pérennité. »

Daniel Magitteri - Managing Director

« Telkea est un acteur historique de la place, tant dans le monde des PME que celui des grandes sociétés, avec une présence marquée dans les secteurs clés de l’économie luxembourgeoise. Pour l’ensemble des entreprises et administrations, la mutation digitale est, ou doit devenir, une réalité. La «machine» est de plus en plus présente à côté de l’humain, la «donnée» est devenue une valeur précieuse, la technologie et les modèles financiers permettent de «consommer» la ressource informatique plutôt que de l’acheter. Telkea Group accompagne ses clients dans cette profonde transformation, avec des solutions technologiques et financières, mais aussi grâce à son approche verticale du métier. Nous devons la longévité de notre groupe à la satisfaction et la fidélité de nos clients mais aussi au professionnalisme de nos équipes et de nos partenaires, qui unissent leur savoir-faire. C’est en restant à l’écoute de nos clients que nous pouvons leur offrir les solutions les plus adaptées et un service qualitatif. »

Olivier Penin - Directeur Sales Marketing & Solutions

« Sans les femmes et les hommes qui œuvrent quotidiennement au sein de Telkea, notre groupe ne serait rien. C’est pourquoi il est primordial d’assurer leur épanouissement de façon durable. Ainsi nous apportons un soin particulier à être à leur écoute et à considérer leurs attentes. Il nous paraît en outre essentiel d’accompagner et d’aider nos professionnels à monter en compétences tout au long de leur carrière, en leur facilitant l’accès aux formations. Ils peuvent alors déployer tout leur potentiel, leur expertise et leur professionnalisme au service de leurs clients. »

Valérie Mayer – Human Resources Director

Testimonial - « At Cisco, we’re fully committed to our partners’ success. That’s why we feel it’s important to congratulate you on your company’s anniversary. Since 90 years Telkea is delivering on business goals, evolving businesses in new ways, and delivering unmatched outcomes to our customers. Further Customer Satisfaction Excellence is a core value we both share and a key driver of our current and future success. Telkea’s dedication and creativity can only be matched with an unquenchable thirst for success. On this special, I want to congratulate all of you wishing you all the best in the coming years. Keep up all the good work and never stop inspiring! »

Romain Siebenaler Cisco - Country Manager

Testimonial - « We want to congratulate Telkea with their 90th birthday! At ALE, our Business Partners are at the core on how we work. And we are proud of our partnership and long-term collaboration with Telkea for 90 years now. Thank you to deliver on a daily basis the highest level of quality in selling, deploying and supporting our solutions. We are both fortunate to have been involved with some of the greatest inventors – and biggest innovations – of the past 100 years. Telkea and ALE, we’ve spent 90 years and 100 years innovating – and we’re not about to stop now. From the very first telephone, to the birth of networks and cloud technologies. Telkea and ALE, celebrating the past, innovating for the future! »

Filip Verstockt - SVP EUNO region – Alcatel-Lucent Enterprise

Values

Expertise Innovation Flexibility Proximity

Telkea can rely on the contribution of talents from diverse backgrounds. Whether they are seasoned experts or young graduates, they benefit all along their career paths from training programs that enhance the experience they have gained with a client base comprised of diversified companies.

The Briefing Center and labs of Telkea are appreciated both by customers and by its consultants, engineers and technicians, a perfect place to develop their expertise in multi-vendor and multi-activity fully integrated environments.

Over the years, Telkea has developed strong partnerships with international manufacturers and publishers at the cutting edge of their specialties. These partners are involved in the projects from the testing phases, thereby giving Telkea a technological advantage that distinguishes the company from other market players.

For Telkea, innovation is a transversal dimension of all the components of the overall solution, both by assembling the best available solutions and a by a joint reflection with the clients upon their challenges.

Since 2013, the whole range of Telkea's activities have been adapted to the cloud, by means of the three data centres operated by the company in Luxembourg. Today, Telkea offers various platforms to meet the needs of a diversified client base, quick to implement and reversible solutions, in true transparency.

The cloud resources and outsourcing solutions of Telkea enable customers to move from Capex to Opex or choose a hybrid financing mode. This flexibility is attractive for many companies, whether they are large or small, public or private, a growing company or a firm undergoing restructuring. Telkea offers renting solutions for several decades, a key differentiator that gives its clients a guarantee of financial flexibility.

Between Telkea and its clients, understanding and mutual respect contribute to a trusted relationship that goes far beyond a mere contractual relationship. Telkea supports large corporates as well as SMBs with the same clear vision of itself as a reliable partner for its customers, driven by the willingness to show a sustained commitment to its clients by providing operational and technological guidance and expertise.

Telkea is a company of a size that enables to work in a structured manner while remaining close to the clients and to their needs, a proximity that is expressed even in the creation of the teams that will be called upon to embrace the core business of their customers.

July 18, 2018

ITF TELKEA OPEN 2019

ITF* TELKEA OPEN 2019

Tournoi international de grade 4, juniors

 

Pour la deuxième année consécutive et pour sa 10e édition, Telkea Group s'est uni à l'asbl du Tennis Club de Schifflange pour présenter le tournoi international des moins de 18 ans.

Après la grecque Marianne Argyrokastriti et le schifflangeois Chris Rodesch qui se sont imposés en 2018, c'est l'allemande Nastasja Mariana Schunk et le français Joshua Dois Karpenschif qui sont repartis avec les trophées de finalistes pour l'édition 2019.

En attendant le prochain Telkea Open, nous suivrons de près ces deux jeunes joueurs que nous ne manquerons certainement pas de se retrouver parmi les meilleurs joueurs internationaux. 

Rendez-vous en 2020 pour découvrir encore de nouveaux talents.

 

#Sport #Tennis #Luxembourg #HumanConnected #Talents

 

https://www.rtl.lu/fotoen/32974.html - rtl.lu

http://mental.lu/2019/08/03/schunk-et-dous-karpenschif-vainqueurs-de-litf-juniors-de-schifflange/ - Mental.lu

http://mental.lu/2019/08/02/carlo-thoma-un-evenement-important-pour-le-tennis-luxembourgeois/ - Mental.lu

http://mental.lu/2019/07/26/le-telkea-open-fete-ses-dix-ans-a-partir-de-samedi/ - Mental.lu

 

http://www.tcs.lu/ - Tennis Club de Schifflange

 

*International Tennis Federation

 

A découvrir aussi dans notre revue de presse du tournoi de 2018 :

Coup de projecteur sur le Telkea Open - Mental.lu

Un tournoi pour dénicher les futurs pros du tennis - lessentiel.lu

http://mental.lu/2018/08/04/telkea-monte-au-filet/ - Mental.lu

http://www.lessentiel.lu/fr/sports/sports_luxembourgeois/story/14151433 - lessentiel.lu

http://www.tageblatt.lu/sport/tennis/wie-bei-den-profis/ - tageblatt.lu

http://www.rtl.lu/sport/tennis/1219569.html - rtl.lu

 

July 18, 2018

ITF TELKEA OPEN 2019

ITF* TELKEA OPEN 2019 Tournoi international de grade 4, juniors Pour la deuxième année consécutive et pour sa 10e édition, Telkea Group (...)

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June 14, 2019

Telkea Academy : un nouveau partenaire dans la formation professionnelle

Centre de formation Telkea Academy

La formation professionnelle constitue indéniablement un atout pour une entreprise qui veut rester concurrentielle. Ceci relève quasiment du lieu commun : la formation renforce l’attractivité de l’entreprise, permet à cette dernière d’actualiser et de développer les compétences de ses collaborateurs, de fidéliser ses employés et de gagner en performance.

La formation est donc devenue pour les entreprises une donnée cruciale dans leur stratégie de développement et dans celle de conservation de leurs ressources humaines. Cette réalité est encore plus prégnante dans les domaines de l’ICT au Luxembourg en raison de la pénurie de personnel qualifié.

Le groupe Telkea a souhaité renforcer son partenariat avec ses clients quel que soit leur secteur d'activité (Finance, Public, Santé, Hôtellerie, Industrie, Services) en leur proposant des solutions de formation adaptées à leurs besoins.

En effet, le groupe Telkea, au travers de ses différentes entités, à savoir Telkea ICT, Telkea Telecom, Tree Top, ArianeSoft et Treetop psf, dispose d’une expertise connue et reconnue dans de nombreux domaines ICT et télécoms, parmi lesquels : les réseaux d'entreprise, la mobilité et la sécurité informatique, les communications unifiées, les infrastructures IT et le poste de travail, le cloud, le développement d’applications, et la sécurité bâtiments.

C’est pourquoi, le groupe a souhaité développer, au travers de Telkea Academy, son offre de services et d’accompagnement en proposant des solutions de formation de qualité et adaptées au monde professionnel en s’appuyant sur l’expertise et l’expérience de ses équipes techniques.

 

Les maîtres-mots : Pragmatisme, Flexibilité & Proximité

Telkea Academy développe un catalogue de formations diversifiées dans ses domaines d’expertise et réalise des solutions de formation, en présentiel ou à distance.

Chaque formation met en avant de nombreux exemples et exercices concrets reposant sur le savoir-faire et l’expérience de terrain des formateurs, également techniciens, ingénieurs et experts de Telkea Group.

Les formations proposées par Telkea Academy sont toutes personnalisables (intra-entreprise, e-learning dédié, …) voire sur mesure, pour adapter, d’une part, le contenu aux attentes du client ou au niveau de compétences de ses collaborateurs et, d’autre part, les cas pratiques à l’environnement ou à l’infrastructure du client.

 

Former, mais pas que …

D’emblée, l’orientation stratégique de Telkea Academy a été de développer une offre diversifiée, de l’analyse de la demande au suivi de chaque participant, portant sur des workshop et séminaires, sur des services de consultance et d’audit, d’accompagnement, de coaching, ou sur des services dits « externalisés » ou « mutualisés » (mise à disposition d’un DPO par exemple)

 

Pour en savoir plus …. 

Le site Internet de Telkea Academy se prépare…. *

Si vous souhaitez plus de renseignements ou recevoir une offre personnalisée, contactez-nous à l’adresse academy@telkea.com

 

* Rendez-vous lundi 2 septembre sur https://telkea.academy

 

 

June 14, 2019

Telkea Academy : un nouveau partenaire dans la formation professionnelle

Centre de formation Telkea Academy La formation professionnelle constitue indéniablement un atout pour une entreprise qui veut rester (...)

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November 15, 2018

GestoMED - L’application de gestion de votre cabinet médical

GestoMED est l’application dédiée aux professionnels du secteur de la santé qui vous décharge des tâches quotidiennes liées à la gestion de votre cabinet quelle que soit votre spécialité.

GestoMed permet de gérer un dossier patient très complet.

Grace à ses 3 formules (Standard, Extended et Office), l’application s’adapte en fonction de la complexité de vos besoins.

L'application intègre :

  • l'environnement Documed (archivage électronique)
  • un module DIGICASH pour les paiements
  • un espace client interactif sur le site gestomed.com

 

Plus d'info : Communiqué GestoMED

November 15, 2018

GestoMED - L’application de gestion de votre cabinet médical

GestoMED est l’application dédiée aux professionnels du secteur de la santé qui vous décharge des tâches quotidiennes liées à la gestion de votre (...)

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November 15, 2018

90 ans d’expérience & 130 professionnels à votre service

Actif dans les secteurs de la finance (agrément PSF), la santé, l’hôtellerie, l’industrie, les services, le secteur public et les Institutions européennes, Telkea Group fournit des solutions d’intégration ICT, de services Cloud, de sécurité des bâtiments et d’opérateur telecom au Luxembourg et dans la Grande Région.

Depuis 2017 et l’intégration des sociétés Tree Top, Treetop PSF et ArianeSoft, le groupe a étendu son portefeuille de solutions IT et comprend un service d'éditeur d'applications métiers.

Nous accompagnons les administrations, les grandes entreprises et les PME avec la même vision claire : se poser en partenaire fiable, flexible et innovant. Notre équipe d’experts est animée par la volonté d’apporter les meilleures solutions et de s'engager durablement auprès de ses clients, en leur apportant conseils et expertise, à l’heure où la mobilité est un enjeu crucial dans le monde de l’entreprise.

Plus d'infos : 90 ans d'expérience & 130 professionnels à votre service

November 15, 2018

90 ans d’expérience & 130 professionnels à votre service

Actif dans les secteurs de la finance (agrément PSF), la santé, l’hôtellerie, l’industrie, les services, le secteur public et les Institutions (...)

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Charte sur le respect de la vie privée

1. Définitions :

1.1. RGPD
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD en français ou GDPR en anglais) est le règlement européen UE 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, applicable depuis le 25 Mai 2018.

1.2. Données à caractère personnel
Une donnée personnelle est toute information, quels que soient sa nature et son support se rapportant à :
- Une personne physique identifiée par son nom, prénom, adresse e-mail ;
- Une personne physique identifiable, c’est-à-dire une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

1.3. Traitement des données à caractère personnel
Toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.

1.4. Responsable de traitement
Personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel.

La société anonyme Telkea Telecom S.A. établie et ayant son siège social à 1 rue de Bitbourg, L-1273 Luxembourg est responsable de traitement aux fins des présentes (ci-après « Telkea Telecom S.A. »). Telkea Telecom S.A. fait partie du groupe Telkea qui comprend les sociétés Telkea ICT, Tree Top S.A., Arianesoft S.A. et Treetop PSF.

1.5. Sous-traitant
Personne physique ou morale, qui traite des données à caractère personnel pour le compte de Telkea Telecom S.A..

Pour toute question relative à la présente charte sur le respect de la vie privée (la « Charte »), vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : privacy@telkea.com.

2. Traitements de vos données à caractère personnel

Le respect de votre vie privée est une priorité pour Telkea Telecom S.A. qui s’engage à se conformer aux dispositions du RGPD.

Telkea Telecom S.A. est consciente et attentive à votre droit d'être informé sur la manière dont sont traitées les données à caractère personnel et les informations permettant de vous identifier personnellement. Certaines données à caractère personnel sont susceptibles d'être collectées lors de la consultation de nos sites web ou dans le cadre de la fourniture de nos services.

La charte explique la manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel ainsi que les mesures que nous avons prises pour en préserver la confidentialité et la sécurité. Telkea Telecom S.A. est amenée à collecter vos données à caractère personnel dans le cadre de :
- L’entrée en relation d’affaires
- la consultation de nos sites web
- la demande d’informations concernant nos produits via notre formulaire de contact (marketing)
- relations contractuelles.

Il s'agit notamment des données à caractère personnel suivantes :
- Nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Adresse du domicile
- Profession
- Copie de carte d’identité / passeport
- Nationalité
- Informations financières / bancaires
- Produits ou services fournis
- Adresse IP permettant de vous identifier personnellement, date de naissance, photo.

Certaines données doivent obligatoirement être communiquées, d'autres sont optionnelles. Dans la première hypothèse, le fait de ne pas nous fournir certaines données ou d’en demander la suppression peut avoir pour conséquence l’impossibilité de vous fournir le produit ou le service concerné, ou d'en assurer la qualité attendue.

3. Finalités, bases juridiques et minimisation du traitement de vos données à caractère personnel

Telkea Telecom S.A. traite vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :
- la gestion de la relation commerciale afin de vous fournir les produits et services souscrits ;

Base juridique : le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci.
- à des fins de marketing direct afin de vous informer sur nos services, nouveautés et promotions ainsi que pour des invitations à nos événements par le biais notamment de nos newsletters.

Base juridique : la personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques.

Les données à caractère personnel traitées sont adéquates, pertinentes, et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Vos données à caractère personnel ne seront pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec les finalités décrites ci-dessus.

4. Durée de conservation de vos données à caractère personnel

Telkea Telecom S.A. ne conserve vos données à caractère personnel que pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées et en accord avec les exigences légales.

Telkea Telecom S.A. conserve les données à caractère personnel relatives à la gestion de la relation commerciale pendant toute la durée du contrat et après la fin du contrat pendant une période de dix ans afin de se conformer à ses obligations légales et notamment comptables.

Les données à caractère personnel collectées à des fins de marketing direct ne seront conservées que pendant la période pendant laquelle vous souhaitez recevoir nos communications commerciales. Elles seront supprimées dès que vous nous informez que vous retirez votre consentement.

5. Communication de vos données à caractère personnel

Telkea Telecom S.A. fait partie du Groupe Telkea. Le Groupe Telkea est composé d'un ensemble de sociétés actives dans le secteur des technologies de l'information et de la communication.

Font partie du même groupe et sont également considérés comme responsables de traitement, les sociétés suivantes :
- La société à responsabilité limitée Treetop PSF SàRL, établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme ArianeSoft S.A., établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme Tree Top S.A., établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme Telkea ICT S.A. établie à L-1273 Luxembourg, 1 Rue de Bitbourg

Telkea Telecom S.A. est amenée à communiquer vos données à caractère personnel aux autres sociétés du groupe selon le type de services que vous avez sollicités et selon l’organisation interne du groupe quant à la gestion de la relation client.

Dans le cadre de ses obligations légales, Telkea Telecom S.A. peut également être amenée à communiquer certaines de vos données à caractère personnel aux autorités administratives ou judiciaires compétentes, et notamment à la Commission de surveillance du secteur financier (CSSF) et l’Institut luxembourgeois de régulation (ILR).

Afin de vous faire découvrir de nouveaux produits ou services susceptibles de vous intéresser, Telkea Telecom S.A. peut également communiquer vos données à caractère personnel à des sociétés tierces, pour autant que vous y ayez consenti explicitement au préalable.

Vos données à caractères personnel (nom, prénom, adresse e-mail) peuvent être également transmises aux soustraitants suivants avec lesquels nous travaillons :
- les distributeurs,
- les fournisseurs,
- les constructeurs.

Ces sous-traitants, situés géographiquement dans l’Union Européenne, sont régis par le même règlement européen sur la protection des données à caractère personnel et Telkea Telecom S.A. aura au préalable exigé une garantie contractuelle que ces sous-traitants traiteront vos données à caractère personnel conformément aux instructions données par Telkea Telecom S.A. et exclusivement dans le cadre des finalités décrites dans la présente Charte, avec la discrétion et la sécurité requises. Certains sous-traitants peuvent également être situés en dehors de l’Union Européenne. Veuillez-vous référer au point 8 pour ces cas précis.

6. Droit d'accès, de rectification et d'opposition à vos données à caractère personnel

Telkea Telecom S.A. met un point d'honneur à vous garantir la maîtrise de vos données à caractère personnel, raison pour laquelle vous pouvez à tout moment corriger, compléter ou supprimer les données à caractère personnel que vous nous avez communiquées sur simple demande et dans les conditions décrites ci-après.

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment, de la faculté d'exercer votre droit à :
- accéder aux données à caractère personnel vous concernant et recevoir des informations supplémentaires sur la manière dont les données sont traitées ;
- rectifier toute donnée à caractère personnel vous concernant qui serait inexacte ou compléter toute donnée à caractère personnel incomplète ;
- demander l’effacement des données à caractère personnel vous concernant lorsque :
• le traitement de vos données à caractère personnel n’est plus nécessaire pour les finalités décrites cidessus ;
• vous avez retiré votre accord à un traitement basé sur le consentement (par exemple en cas de traitement à des fins de marketing direct) ;
• le traitement n’est plus licite ou lorsque l’effacement est nécessaire pour se conformer à une disposition légale ;
• lorsque vous vous opposez au traitement.
- demander la limitation du traitement de données à caractère personnel vous concernant ;
- vous opposer dans certains cas au traitement des données à caractère personnel vous concernant, par exemple le traitement de données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale ;
- retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales comme les newsletters;
- la portabilité de vos données à caractère personnel c’est-à-dire recevoir les données à caractère personnel vous concernant et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Telkea Telecom S.A. à l'adresse e-mail privacy@telkea.com ou à l'adresse postale suivante :
Telkea Telecom S.A.
Service Protection des Données
1 rue de Bitbourg, L-1273 Luxembourg.

En outre, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données à caractère personnel dont voici les coordonnées :
Adresse: 1, avenue du Rock’n’Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette
Site web : cnpd.lu

7. Sécurité et confidentialité de vos données personnelles

L'accès à vos données à caractère personnel est restreint aux employés de Telkea Telecom S.A. qui ont besoin de les traiter et qui observent de stricts standards de confidentialité dans le traitement de ces données à caractère personnel.

Pour garantir un niveau de sécurité approprié et la confidentialité de vos données à caractère personnel, Telkea Telecom S.A. met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Ces mesures visent à protéger au maximum vos données à caractère personnel contre leur destruction, leur perte accidentelle ou illégale, leur altération, leur accès ou leur divulgation non autorisés.

Malgré notre tentative de créer un site internet fiable et digne de confiance, nous vous rappelons qu'Internet n'est pas un environnement parfaitement sûr. Par conséquent, Telkea Telecom S.A. ne peut garantir l’absence de toute faille de sécurité de vos données à caractère personnel pendant leur communication via Internet.

8. Transfert de vos données à caractère personnel hors de l'Union Européenne

Telkea Telecom S.A. peut dans certains cas transférer ou rendre accessible une partie de vos données à caractère personnel (uniquement votre nom, prénom et adresse e-mail) à des sociétés situées en dehors de l’Union Européenne dans des pays qui n’offrent pas un niveau de protection adéquat au sens du RGPD, et ceci dans la cadre de la bonne exécution de certains de ses services. Ces transferts de données à caractère personnel seront couverts par les garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne. Vous avez le droit d’obtenir plus d’information quant à ces transferts de données à caractère personnel en contactant Telkea Telecom S.A..

9. Liens hypertextes vers d'autres sites internet

Notre site web et nos services peuvent contenir des liens hypertextes vers d'autres sites internet qui ne sont ni exploités ni contrôlés par Telkea Telecom S.A.. Par conséquent, Telkea Telecom S.A. ne peut pas être tenue responsable du contenu de tels sites internet, ni des pratiques de protection des données à caractère personnel des tiers qui les exploitent et qui peuvent différer des nôtres.

10. Modification de la charte sur le respect de la vie privée

Telkea Telecom S.A. se réserve le droit de modifier la présente Charte afin de rester conforme aux législations protectrices de la vie privée en vigueur ou de l'adapter à ses pratiques. Nous vous invitons par conséquent à la consulter régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Les nouvelles versions seront consultables directement sur nos sites Internet, en mettant à jour la date figurant en son dernier paragraphe.

Nous n'apporterons aucune modification de nature à réduire le niveau de protection de vos droits, tel que garanti dans la présente charte sur le respect de la vie privée, sans vous en informer au préalable par email.

Telkea Telecom S.A.
25 mai 2018

Paramètres des cookies

Catégorie : Statistiques

Ces cookies permettent d’établir des statistiques de fréquentation de nos sites. Les désactiver nous empêche de suivre et d’améliorer la qualité de nos services.
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Charte sur le respect de la vie privée

1. Définitions :

1.1. RGPD
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD en français ou GDPR en anglais) est le règlement européen UE 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, applicable depuis le 25 Mai 2018.

1.2. Données à caractère personnel
Une donnée personnelle est toute information, quels que soient sa nature et son support se rapportant à :
- Une personne physique identifiée par son nom, prénom, adresse e-mail ;
- Une personne physique identifiable, c’est-à-dire une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

1.3. Traitement des données à caractère personnel
Toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.

1.4. Responsable de traitement
Personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel.

La société anonyme Telkea Telecom S.A. établie et ayant son siège social à 1 rue de Bitbourg, L-1273 Luxembourg est responsable de traitement aux fins des présentes (ci-après « Telkea Telecom S.A. »). Telkea Telecom S.A. fait partie du groupe Telkea qui comprend les sociétés Telkea ICT, Tree Top S.A., Arianesoft S.A. et Treetop PSF.

1.5. Sous-traitant
Personne physique ou morale, qui traite des données à caractère personnel pour le compte de Telkea Telecom S.A..

Pour toute question relative à la présente charte sur le respect de la vie privée (la « Charte »), vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : privacy@telkea.com.

2. Traitements de vos données à caractère personnel

Le respect de votre vie privée est une priorité pour Telkea Telecom S.A. qui s’engage à se conformer aux dispositions du RGPD.

Telkea Telecom S.A. est consciente et attentive à votre droit d'être informé sur la manière dont sont traitées les données à caractère personnel et les informations permettant de vous identifier personnellement. Certaines données à caractère personnel sont susceptibles d'être collectées lors de la consultation de nos sites web ou dans le cadre de la fourniture de nos services.

La charte explique la manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel ainsi que les mesures que nous avons prises pour en préserver la confidentialité et la sécurité. Telkea Telecom S.A. est amenée à collecter vos données à caractère personnel dans le cadre de :
- L’entrée en relation d’affaires
- la consultation de nos sites web
- la demande d’informations concernant nos produits via notre formulaire de contact (marketing)
- relations contractuelles.

Il s'agit notamment des données à caractère personnel suivantes :
- Nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Adresse du domicile
- Profession
- Copie de carte d’identité / passeport
- Nationalité
- Informations financières / bancaires
- Produits ou services fournis
- Adresse IP permettant de vous identifier personnellement, date de naissance, photo.

Certaines données doivent obligatoirement être communiquées, d'autres sont optionnelles. Dans la première hypothèse, le fait de ne pas nous fournir certaines données ou d’en demander la suppression peut avoir pour conséquence l’impossibilité de vous fournir le produit ou le service concerné, ou d'en assurer la qualité attendue.

3. Finalités, bases juridiques et minimisation du traitement de vos données à caractère personnel

Telkea Telecom S.A. traite vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :
- la gestion de la relation commerciale afin de vous fournir les produits et services souscrits ;

Base juridique : le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci.
- à des fins de marketing direct afin de vous informer sur nos services, nouveautés et promotions ainsi que pour des invitations à nos événements par le biais notamment de nos newsletters.

Base juridique : la personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques.

Les données à caractère personnel traitées sont adéquates, pertinentes, et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Vos données à caractère personnel ne seront pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec les finalités décrites ci-dessus.

4. Durée de conservation de vos données à caractère personnel

Telkea Telecom S.A. ne conserve vos données à caractère personnel que pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées et en accord avec les exigences légales.

Telkea Telecom S.A. conserve les données à caractère personnel relatives à la gestion de la relation commerciale pendant toute la durée du contrat et après la fin du contrat pendant une période de dix ans afin de se conformer à ses obligations légales et notamment comptables.

Les données à caractère personnel collectées à des fins de marketing direct ne seront conservées que pendant la période pendant laquelle vous souhaitez recevoir nos communications commerciales. Elles seront supprimées dès que vous nous informez que vous retirez votre consentement.

5. Communication de vos données à caractère personnel

Telkea Telecom S.A. fait partie du Groupe Telkea. Le Groupe Telkea est composé d'un ensemble de sociétés actives dans le secteur des technologies de l'information et de la communication.

Font partie du même groupe et sont également considérés comme responsables de traitement, les sociétés suivantes :
- La société à responsabilité limitée Treetop PSF SàRL, établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme ArianeSoft S.A., établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme Tree Top S.A., établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme Telkea ICT S.A. établie à L-1273 Luxembourg, 1 Rue de Bitbourg

Telkea Telecom S.A. est amenée à communiquer vos données à caractère personnel aux autres sociétés du groupe selon le type de services que vous avez sollicités et selon l’organisation interne du groupe quant à la gestion de la relation client.

Dans le cadre de ses obligations légales, Telkea Telecom S.A. peut également être amenée à communiquer certaines de vos données à caractère personnel aux autorités administratives ou judiciaires compétentes, et notamment à la Commission de surveillance du secteur financier (CSSF) et l’Institut luxembourgeois de régulation (ILR).

Afin de vous faire découvrir de nouveaux produits ou services susceptibles de vous intéresser, Telkea Telecom S.A. peut également communiquer vos données à caractère personnel à des sociétés tierces, pour autant que vous y ayez consenti explicitement au préalable.

Vos données à caractères personnel (nom, prénom, adresse e-mail) peuvent être également transmises aux soustraitants suivants avec lesquels nous travaillons :
- les distributeurs,
- les fournisseurs,
- les constructeurs.

Ces sous-traitants, situés géographiquement dans l’Union Européenne, sont régis par le même règlement européen sur la protection des données à caractère personnel et Telkea Telecom S.A. aura au préalable exigé une garantie contractuelle que ces sous-traitants traiteront vos données à caractère personnel conformément aux instructions données par Telkea Telecom S.A. et exclusivement dans le cadre des finalités décrites dans la présente Charte, avec la discrétion et la sécurité requises. Certains sous-traitants peuvent également être situés en dehors de l’Union Européenne. Veuillez-vous référer au point 8 pour ces cas précis.

6. Droit d'accès, de rectification et d'opposition à vos données à caractère personnel

Telkea Telecom S.A. met un point d'honneur à vous garantir la maîtrise de vos données à caractère personnel, raison pour laquelle vous pouvez à tout moment corriger, compléter ou supprimer les données à caractère personnel que vous nous avez communiquées sur simple demande et dans les conditions décrites ci-après.

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment, de la faculté d'exercer votre droit à :
- accéder aux données à caractère personnel vous concernant et recevoir des informations supplémentaires sur la manière dont les données sont traitées ;
- rectifier toute donnée à caractère personnel vous concernant qui serait inexacte ou compléter toute donnée à caractère personnel incomplète ;
- demander l’effacement des données à caractère personnel vous concernant lorsque :
• le traitement de vos données à caractère personnel n’est plus nécessaire pour les finalités décrites cidessus ;
• vous avez retiré votre accord à un traitement basé sur le consentement (par exemple en cas de traitement à des fins de marketing direct) ;
• le traitement n’est plus licite ou lorsque l’effacement est nécessaire pour se conformer à une disposition légale ;
• lorsque vous vous opposez au traitement.
- demander la limitation du traitement de données à caractère personnel vous concernant ;
- vous opposer dans certains cas au traitement des données à caractère personnel vous concernant, par exemple le traitement de données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale ;
- retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales comme les newsletters;
- la portabilité de vos données à caractère personnel c’est-à-dire recevoir les données à caractère personnel vous concernant et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Telkea Telecom S.A. à l'adresse e-mail privacy@telkea.com ou à l'adresse postale suivante :
Telkea Telecom S.A.
Service Protection des Données
1 rue de Bitbourg, L-1273 Luxembourg.

En outre, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données à caractère personnel dont voici les coordonnées :
Adresse: 1, avenue du Rock’n’Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette
Site web : cnpd.lu

7. Sécurité et confidentialité de vos données personnelles

L'accès à vos données à caractère personnel est restreint aux employés de Telkea Telecom S.A. qui ont besoin de les traiter et qui observent de stricts standards de confidentialité dans le traitement de ces données à caractère personnel.

Pour garantir un niveau de sécurité approprié et la confidentialité de vos données à caractère personnel, Telkea Telecom S.A. met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Ces mesures visent à protéger au maximum vos données à caractère personnel contre leur destruction, leur perte accidentelle ou illégale, leur altération, leur accès ou leur divulgation non autorisés.

Malgré notre tentative de créer un site internet fiable et digne de confiance, nous vous rappelons qu'Internet n'est pas un environnement parfaitement sûr. Par conséquent, Telkea Telecom S.A. ne peut garantir l’absence de toute faille de sécurité de vos données à caractère personnel pendant leur communication via Internet.

8. Transfert de vos données à caractère personnel hors de l'Union Européenne

Telkea Telecom S.A. peut dans certains cas transférer ou rendre accessible une partie de vos données à caractère personnel (uniquement votre nom, prénom et adresse e-mail) à des sociétés situées en dehors de l’Union Européenne dans des pays qui n’offrent pas un niveau de protection adéquat au sens du RGPD, et ceci dans la cadre de la bonne exécution de certains de ses services. Ces transferts de données à caractère personnel seront couverts par les garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne. Vous avez le droit d’obtenir plus d’information quant à ces transferts de données à caractère personnel en contactant Telkea Telecom S.A..

9. Liens hypertextes vers d'autres sites internet

Notre site web et nos services peuvent contenir des liens hypertextes vers d'autres sites internet qui ne sont ni exploités ni contrôlés par Telkea Telecom S.A.. Par conséquent, Telkea Telecom S.A. ne peut pas être tenue responsable du contenu de tels sites internet, ni des pratiques de protection des données à caractère personnel des tiers qui les exploitent et qui peuvent différer des nôtres.

10. Modification de la charte sur le respect de la vie privée

Telkea Telecom S.A. se réserve le droit de modifier la présente Charte afin de rester conforme aux législations protectrices de la vie privée en vigueur ou de l'adapter à ses pratiques. Nous vous invitons par conséquent à la consulter régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Les nouvelles versions seront consultables directement sur nos sites Internet, en mettant à jour la date figurant en son dernier paragraphe.

Nous n'apporterons aucune modification de nature à réduire le niveau de protection de vos droits, tel que garanti dans la présente charte sur le respect de la vie privée, sans vous en informer au préalable par email.

Telkea Telecom S.A.
25 mai 2018

Charte sur le respect de la vie privée

1. Définitions :

1.1. RGPD
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD en français ou GDPR en anglais) est le règlement européen UE 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, applicable depuis le 25 Mai 2018.

1.2. Données à caractère personnel
Une donnée personnelle est toute information, quels que soient sa nature et son support se rapportant à :
- Une personne physique identifiée par son nom, prénom, adresse e-mail ;
- Une personne physique identifiable, c’est-à-dire une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

1.3. Traitement des données à caractère personnel
Toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.

1.4. Responsable de traitement
Personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel.

La société anonyme Telkea ICT établie et ayant son siège social à 1 rue de Bitbourg, L-1273 Luxembourg est responsable de traitement aux fins des présentes (ci-après « Telkea ICT »). Telkea ICT fait partie du groupe Telkea qui comprend les sociétés Telkea Telecom S.A., Tree Top S.A., Arianesoft S.A. et Treetop PSF.

1.5. Sous-traitant
Personne physique ou morale, qui traite des données à caractère personnel pour le compte de Telkea ICT.

Pour toute question relative à la présente charte sur le respect de la vie privée (la « Charte »), vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : privacy@telkea.com.

2. Traitements de vos données à caractère personnel

Le respect de votre vie privée est une priorité pour Telkea ICT qui s’engage à se conformer aux dispositions du RGPD.

Telkea ICT est consciente et attentive à votre droit d'être informé sur la manière dont sont traitées les données à caractère personnel et les informations permettant de vous identifier personnellement. Certaines données à caractère personnel sont susceptibles d'être collectées lors de la consultation de nos sites web ou dans le cadre de la fourniture de nos services.

La charte explique la manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel ainsi que les mesures que nous avons prises pour en préserver la confidentialité et la sécurité. Telkea ICT est amenée à collecter vos données à caractère personnel dans le cadre de :
- L’entrée en relation d’affaires
- la consultation de nos sites web
- la demande d’informations concernant nos produits via notre formulaire de contact (marketing)
- relations contractuelles.

Il s'agit notamment des données à caractère personnel suivantes :
- Nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Adresse du domicile
- Profession
- Copie de carte d’identité / passeport
- Nationalité
- Informations financières / bancaires
- Produits ou services fournis
- Adresse IP permettant de vous identifier personnellement, date de naissance, photo.

Certaines données doivent obligatoirement être communiquées, d'autres sont optionnelles. Dans la première hypothèse, le fait de ne pas nous fournir certaines données ou d’en demander la suppression peut avoir pour conséquence l’impossibilité de vous fournir le produit ou le service concerné, ou d'en assurer la qualité attendue.

3. Finalités, bases juridiques et minimisation du traitement de vos données à caractère personnel

Telkea ICT traite vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :
- la gestion de la relation commerciale afin de vous fournir les produits et services souscrits ;

Base juridique : le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci.
- à des fins de marketing direct afin de vous informer sur nos services, nouveautés et promotions ainsi que pour des invitations à nos événements par le biais notamment de nos newsletters.

Base juridique : la personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques.

Les données à caractère personnel traitées sont adéquates, pertinentes, et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Vos données à caractère personnel ne seront pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec les finalités décrites ci-dessus.

4. Durée de conservation de vos données à caractère personnel

Telkea ICT ne conserve vos données à caractère personnel que pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées et en accord avec les exigences légales.

Telkea ICT conserve les données à caractère personnel relatives à la gestion de la relation commerciale pendant toute la durée du contrat et après la fin du contrat pendant une période de dix ans afin de se conformer à ses obligations légales et notamment comptables.

Les données à caractère personnel collectées à des fins de marketing direct ne seront conservées que pendant la période pendant laquelle vous souhaitez recevoir nos communications commerciales. Elles seront supprimées dès que vous nous informez que vous retirez votre consentement.

5. Communication de vos données à caractère personnel

Telkea ICT fait partie du Groupe Telkea. Le Groupe Telkea est composé d'un ensemble de sociétés actives dans le secteur des technologies de l'information et de la communication.

Font partie du même groupe et sont également considérés comme responsables de traitement, les sociétés suivantes :
- La société à responsabilité limitée Treetop PSF SàRL, établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme ArianeSoft S.A., établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme Tree Top S.A., établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme Telkea Telecom S.A. établie à L-1273 Luxembourg, 1 Rue de Bitbourg

Telkea ICT est amenée à communiquer vos données à caractère personnel aux autres sociétés du groupe selon le type de services que vous avez sollicités et selon l’organisation interne du groupe quant à la gestion de la relation client.

Dans le cadre de ses obligations légales, Telkea ICT peut également être amenée à communiquer certaines de vos données à caractère personnel aux autorités administratives ou judiciaires compétentes, et notamment à la Commission de surveillance du secteur financier (CSSF) et l’Institut luxembourgeois de régulation (ILR).

Afin de vous faire découvrir de nouveaux produits ou services susceptibles de vous intéresser, Telkea ICT peut également communiquer vos données à caractère personnel à des sociétés tierces, pour autant que vous y ayez consenti explicitement au préalable.

Vos données à caractères personnel (nom, prénom, adresse e-mail) peuvent être également transmises aux soustraitants suivants avec lesquels nous travaillons :
- les distributeurs,
- les fournisseurs,
- les constructeurs.

Ces sous-traitants, situés géographiquement dans l’Union Européenne, sont régis par le même règlement européen sur la protection des données à caractère personnel et Telkea ICT aura au préalable exigé une garantie contractuelle que ces sous-traitants traiteront vos données à caractère personnel conformément aux instructions données par Telkea ICT et exclusivement dans le cadre des finalités décrites dans la présente Charte, avec la discrétion et la sécurité requises. Certains sous-traitants peuvent également être situés en dehors de l’Union Européenne. Veuillez-vous référer au point 8 pour ces cas précis.

6. Droit d'accès, de rectification et d'opposition à vos données à caractère personnel

Telkea ICT met un point d'honneur à vous garantir la maîtrise de vos données à caractère personnel, raison pour laquelle vous pouvez à tout moment corriger, compléter ou supprimer les données à caractère personnel que vous nous avez communiquées sur simple demande et dans les conditions décrites ci-après.

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment, de la faculté d'exercer votre droit à :
- accéder aux données à caractère personnel vous concernant et recevoir des informations supplémentaires sur la manière dont les données sont traitées ;
- rectifier toute donnée à caractère personnel vous concernant qui serait inexacte ou compléter toute donnée à caractère personnel incomplète ;
- demander l’effacement des données à caractère personnel vous concernant lorsque :
• le traitement de vos données à caractère personnel n’est plus nécessaire pour les finalités décrites cidessus ;
• vous avez retiré votre accord à un traitement basé sur le consentement (par exemple en cas de traitement à des fins de marketing direct) ;
• le traitement n’est plus licite ou lorsque l’effacement est nécessaire pour se conformer à une disposition légale ;
• lorsque vous vous opposez au traitement.
- demander la limitation du traitement de données à caractère personnel vous concernant ;
- vous opposer dans certains cas au traitement des données à caractère personnel vous concernant, par exemple le traitement de données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale ;
- retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales comme les newsletters;
- la portabilité de vos données à caractère personnel c’est-à-dire recevoir les données à caractère personnel vous concernant et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Telkea ICT à l'adresse e-mail privacy@telkea.com ou à l'adresse postale suivante :
Telkea ICT
Service Protection des Données
1 rue de Bitbourg, L-1273 Luxembourg.

En outre, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données à caractère personnel dont voici les coordonnées :
Adresse: 1, avenue du Rock’n’Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette
Site web : cnpd.lu

7. Sécurité et confidentialité de vos données personnelles

L'accès à vos données à caractère personnel est restreint aux employés de Telkea ICT qui ont besoin de les traiter et qui observent de stricts standards de confidentialité dans le traitement de ces données à caractère personnel.

Pour garantir un niveau de sécurité approprié et la confidentialité de vos données à caractère personnel, Telkea ICT met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Ces mesures visent à protéger au maximum vos données à caractère personnel contre leur destruction, leur perte accidentelle ou illégale, leur altération, leur accès ou leur divulgation non autorisés.

Malgré notre tentative de créer un site internet fiable et digne de confiance, nous vous rappelons qu'Internet n'est pas un environnement parfaitement sûr. Par conséquent, Telkea ICT ne peut garantir l’absence de toute faille de sécurité de vos données à caractère personnel pendant leur communication via Internet.

8. Transfert de vos données à caractère personnel hors de l'Union Européenne

Telkea ICT peut dans certains cas transférer ou rendre accessible une partie de vos données à caractère personnel (uniquement votre nom, prénom et adresse e-mail) à des sociétés situées en dehors de l’Union Européenne dans des pays qui n’offrent pas un niveau de protection adéquat au sens du RGPD, et ceci dans la cadre de la bonne exécution de certains de ses services. Ces transferts de données à caractère personnel seront couverts par les garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne. Vous avez le droit d’obtenir plus d’information quant à ces transferts de données à caractère personnel en contactant Telkea ICT.

9. Liens hypertextes vers d'autres sites internet

Notre site web et nos services peuvent contenir des liens hypertextes vers d'autres sites internet qui ne sont ni exploités ni contrôlés par Telkea ICT. Par conséquent, Telkea ICT ne peut pas être tenue responsable du contenu de tels sites internet, ni des pratiques de protection des données à caractère personnel des tiers qui les exploitent et qui peuvent différer des nôtres.

10. Modification de la charte sur le respect de la vie privée

Telkea ICT se réserve le droit de modifier la présente Charte afin de rester conforme aux législations protectrices de la vie privée en vigueur ou de l'adapter à ses pratiques. Nous vous invitons par conséquent à la consulter régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Les nouvelles versions seront consultables directement sur nos sites Internet, en mettant à jour la date figurant en son dernier paragraphe.

Nous n'apporterons aucune modification de nature à réduire le niveau de protection de vos droits, tel que garanti dans la présente charte sur le respect de la vie privée, sans vous en informer au préalable par email.

Telkea ICT
25 mai 2018

Mentions légales

Le site Internet de Telkea Telecom S.A., accessible via l’adresse http://telkea.com/ appartient à la société Telkea Telecom S.A. immatriculé au registre de commerce de Luxembourg sous le numéro B63935 et ayant son siège social au 1 rue de Bitbourg, L-1273 Luxembourg.

Tout visiteur de ce site peut contacter la société Telkea Telecom S.A. via les coordonnées suivantes :
Téléphone : +352 43 65 65 1
E-Mail : privacy@telkea.com
Le numéro de TVA de Telkea Telecom S.A. est le LU 17533909.

Le développement et la maintenance du site Internet sont réalisés par la société Telkea Telecom S.A. dont le siège social est au 1 rue de Bitbourg, L-1273 Luxembourg et inscrite au RC Luxembourg sous le numéro B63935. Pour contacter Telkea Telecom S.A.
Téléphone : +352 43 65 65 1
E-Mail : info-telecom@telkea.com

Telkea Telecom S.A. est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site, notamment les textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels, ... Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation totale ou partielle des éléments de ce site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable demandée au propriétaire de ce site.

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