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Communiqué de presse

#HumanConnected

Communiqué de presse

A propos de Telkea

Créé en 1929 sous le nom de Société Luxembourgeoise de Téléphonie, Telkea ICT est l’un des principaux intégrateurs de services informatiques et télécom au Luxembourg. Avec sa société sœur Telkea Telecom (anciennement Netline), l'entreprise est le fer de lance du Groupe Telkea au Grand-Duché. A partir de son ancrage luxembourgeois, le Groupe Telkea s'est implanté dans plusieurs pays européens où il a développé des activités d’intégrateur ICT, d’opérateur télécom et de fournisseur de services cloud.

Telkea est actif dans de nombreux secteurs d'activité - Finance, Santé, Hôtellerie, Industrie, Services, Secteur Public et Institutions Européennes – accompagnant les Grandes Entreprises comme les PME avec la même vision claire : se poser en partenaire fiable, flexible et innovant dans les métiers de l'ICT et des télécom, animé par la volonté de s'engager durablement auprès de ses clients en leur apportant conseil et expertise tant sur le plan technologique qu’opérationnel.

Telkea ICT

Telkea ICT est un Intégrateur informatique disposant de l’agrément PSF (Professionnel du Secteur Financier) depuis 2008. Telkea ICT est un acteur historique en matière de Réseaux d'Entreprise, Communications Unifiées et Sécurité Physique. La plupart des services proposés par Telkea ICT sont également disponibles dans le cloud.

Telkea Telecom

Fondé en 1998, Telkea Telecom est un opérateur télécom, fournissant des services de Connectivité, d'Accès Internet et de Communications Fixes & Mobiles. Disposant de ses propres Data Centres, Telkea Telecom propose également des services d'hébergement et cloud, opérés par les équipes PSF de Telkea ICT.

 

A propos de Telkea

Créé en 1929 sous le nom de Société Luxembourgeoise de Téléphonie, Telkea ICT est l’un des principaux intégrateurs de services informatiques et télécom au Luxembourg. Avec sa société sœur Telkea Telecom (anciennement Netline), l'entreprise est le fer de lance du Groupe Telkea au Grand-Duché.

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Le Réseau d'Entreprise Sécurisé constitue le socle sur lequel repose votre Système d'information. Pour en assurer la robustesse, Telkea ICT vous propose ses services en : Réseaux Convergés Serveurs & Stockage dans ses Data Centres ; Distribution redondante et haut débit dans les campus ; Unified Access pour l'usager apportant connectivité fixe et mobilité WLAN ; Accès Sécurisé à l'infrastructure tant pour les usagers internes que pour les invités et sécurisation des flux internes et externes. Des outils de management apportant automatisation et analyse des applications vous permettront en outre de garder le contrôle sur votre réseau et ses usagers.

L'infrastructure IT est au cœur de la production informatique. Telkea ICT s'engage à fournir le meilleur environnement pour vos applications sur des infrastructures déployées dans vos salles informatiques ou dans son propre cloud : Virtualisation des Serveurs et du Stockage dans des infrastructures hyper-convergées ; Redondance, Back up, amélioration des performances. 

Voix & Vidéo, Messagerie & Messagerie Instantanée, Présence & Collaboration, Serveur Fax, Conférence, Contact Center, Médias Sociaux, Web, Mobilité … Une bonne communication d'entreprise, que ce soit entre les employés ou avec vos clients et partenaires est clé dans une économie où la qualité et la rapidité des interactions priment. Telkea ICT vous apporte ces médias et canaux de communication de façon cohérente, dans une solution de Collaboration et de Communications Unifiées qui rencontre les besoins et les contraintes de votre organisation. 

Les Salles des Marchés constituent un élément clé pour notre Business Unit Finance, forte d'une expertise de plus de 30 ans. En matière de Compliance, les obligations liées à la protection des investisseurs (MIFID II) incluent l'enregistrement des données, leur conservation, leur réécoute et leur analyse, à l'aide d'outils et de services de Monitoring garantissant l'intégrité des données. Telkea ICT, leader dans le domaine au Luxembourg, dispose d'une équipe entièrement dédiée à la Compliance et aux Salles des Marchés.

Vidéo Surveillance, Contrôle d'Accès, Détection Incendie, Alarmes et outils de gestion globale de la Sécurité Physique : Telkea ICT est un intégrateur apportant une expertise et des solutions adaptées à chaque environnement.

Telkea ICT dispose de ses propres équipes pour mener des projets dédiés en matière d'équipement de salles informatiques, de câblage informatique et électrique. Les équipes de Telkea ICT interviennent également de manière transversale pour réaliser câblage et montage dans le cadre d'activités tierces de l'entreprise, ce qui apporte flexibilité et autonomie aux projets.

Telkea Telecom offre une large palette de services de connectivité, combinant bas et hauts débits, supportant des trafics Internet, VoIP, Vidéo/TV, jusqu'au transport de réseaux SAN. Les services de connectivité permettent des topologies mono-site et multi-sites, s'appuyant sur des technologies IP-VPN, IP ou Ethernet MPLS, ainsi que des interconnexions de Data Centre à Data Centre en technologie DWDM sur infrastructures dédiées ou partagées. Ces services sont proposés à l'échelle locale et internationale.

L'accès à Internet, longtemps considéré comme accessoire, est désormais aussi fondamental que l'accès à l'eau ou à l'électricité. Telkea Telecom, ISP (Internet Service Provider) depuis 1998, fournit tout type d'accès, bas ou haut débit, redondant ou non, avec de multiples services de sécurité associés : la sécurité tant des flux que de l'accès à Internet constitue en effet l'un des défis les plus importants pour nos économies interconnectés.

La technologie PSTN, complexe et onéreuse à maintenir, est vouée à disparaître dans un avenir proche. Telkea Telecom propose des solutions SIP Trunking ou ISDN Gateway, associées à une couverture internationale et à des conditions financières très attractives : Voix, SMS & Data, Local & International ; Flexibilité d'une offre Mobile basée sur des packs s'adaptant au besoin de chaque utilisateur ; Outils de gestion de flotte pour garder le contrôle sur les coûts et l'organisation ; Convergence Fixe-Mobile avec un service de numéro unique.

Telkea vous propose d'héberger vos infrastructures dans ses Data Centres de classification Tier II et Tier IV opérés exclusivement par des employés PSF (Professionnels du Secteur Financier). Telkea met à disposition des salles IT complètes, des racks dédiés ou de l'espace dans des racks partagés. Cela vous permet de vous affranchir de la construction et de la gestion de vos propres Data Centres et Salles IT tout en gardant la maîtrise sur votre infrastructure IT et vos applications.

Hébergez vos applications sur les infrastructures de Telkea dans ses Data Centres installés au Luxembourg. Telkea propose des Infrastructures & Plateformes as a Service dans un environnement virtualisé et redondant reposant sur deux Data Centres opérés par une équipe PSF.

L'ensemble des activités de Communications Unifiées, Collaboration et Salles des Marchés de Telkea est disponible dans le Cloud. Plusieurs environnements sont envisageables, soit en mode "Privé", soit en mode "Hybride", proposant Voix & Vidéo, Messagerie & Messagerie Instantanée, Présence & Collaboration, Conférence, Contact Center, Salles des Marchés et Applications de Compliance.

La plupart de vos besoins IT peut être délivrés "as a Service" par Telkea : Messagerie, Directory, Serveur de fichiers, Serveur de Fax, Managed Printing, jusqu'à l'ensemble de la Sécurité Informatique et de la Mobilité d'Entreprise, dans le Cloud de Telkea basé sur ses Data Centres installés au Luxembourg, accessible depuis vos bureaux et dans le cadre de vos environnements mobiles.

Telkea met à disposition, dans le Cloud, des solutions de Vidéo Surveillance, de Contrôle d'Accès et de Management de la Sécurité Physique. 

Design, Développement d'Applications et de Sites Web, Hébergement : les clients de Telkea apprécient l'approche personnalisée que la société réserve à chacun d'entre eux.

Telkea délivre des services au Luxembourg et à l'international avec les mêmes exigences de qualité. Pour les projets internationaux, la phase Audit & Design fait l'objet d'une attention toute particulière afin de calibrer les projets avec le plus grand niveau de précision. Pour les zones géographiques dans lesquelles Telkea n'est pas directement présent, les services sont organisés pour être délivrés à distance, avec l'aide éventuelle d'un partenaire local soigneusement sélectionné et dûment habilité à délivrer des services au nom de Telkea avec la qualité requise.

Les services de Telkea sont organisés et délivrés selon les trois grandes étapes d'un "LifeCycle" : la phase Audit & Design, la plus importante car Telkea et son client y définissent ensemble le périmètre des besoins et l'approche métier à adopter ; la phase Implémentation & Gestion de Projet, pendant laquelle la qualité de l'organisation de Telkea rend le projet le plus transparent possible pour les équipes du client et ses utilisateurs ; la phase Support & Opérations, correspondant à la vie de la solution dont la gestion peut être partagée ou totalement externalisée. Durant l'ensemble de ces phases, le monitoring et la mesure du SLA permettent d'améliorer la qualité du cycle suivant.

Le Briefing Center et les labs de Telkea sont renommés et appréciés tant par ses clients que par ses partenaires constructeurs et éditeurs. Ils y trouvent un espace de test unique dans des environnements multi-constructeurs et multi-activités totalement intégrés.

Telkea est actif dans de nombreux secteurs d'activité - Finance, Santé, Hôtellerie, Industrie, Services, Secteur Public et Institutions Européennes – accompagnant les Grandes Entreprises comme les PME avec la même vision claire : se poser en partenaire fiable, flexible et innovant dans les métiers de l'ICT et des télécom, animé par la volonté de s'engager durablement auprès de ses clients en leur apportant conseil et expertise tant sur le plan technologique qu’opérationnel.

Telkea est actif dans de nombreux secteurs d'activité - Finance, Santé, Hôtellerie, Industrie, Services, Secteur Public et Institutions Européennes – accompagnant les Grandes Entreprises comme les PME avec la même vision claire : se poser en partenaire fiable, flexible et innovant dans les métiers de l'ICT et des télécom, animé par la volonté de s'engager durablement auprès de ses clients en leur apportant conseil et expertise tant sur le plan technologique qu’opérationnel.

Telkea est actif dans de nombreux secteurs d'activité - Finance, Santé, Hôtellerie, Industrie, Services, Secteur Public et Institutions Européennes – accompagnant les Grandes Entreprises comme les PME avec la même vision claire : se poser en partenaire fiable, flexible et innovant dans les métiers de l'ICT et des télécom, animé par la volonté de s'engager durablement auprès de ses clients en leur apportant conseil et expertise tant sur le plan technologique qu’opérationnel.

Telkea est actif dans de nombreux secteurs d'activité - Finance, Santé, Hôtellerie, Industrie, Services, Secteur Public et Institutions Européennes – accompagnant les Grandes Entreprises comme les PME avec la même vision claire : se poser en partenaire fiable, flexible et innovant dans les métiers de l'ICT et des télécom, animé par la volonté de s'engager durablement auprès de ses clients en leur apportant conseil et expertise tant sur le plan technologique qu’opérationnel.

Telkea Group offre des solutions adaptées aux besoins spécifiques du secteur de la santé (centres hospitaliers, maisons de soins, cabinets privés...), secteur particulièrement exigeant et nécessitant une transmission et un stockage de données sans faille. Depuis 2017, le groupe a sous son égide la société luxembourgeoise ArianeSoft S.A., spécialisée dans le développement de logiciels sur mesure, dont l'application GestoMed spécifiquement dédiée aux professionnels de la santé.

Cette application qui peut être installée en monoposte ou en réseau, optimise la gestion des cabinets médicaux au Luxembourg en générant des mémoires, des devis, des certicats, des rapports, et assure la gestion des rendez-vous, des rappels et de l’imagerie médicale. L’application est personnalisable en fonction des besoins de l’utilisateur et de sa spécialité. Ainsi, médecins dentistes, ORL, vétérinaires, kinésithérapeutes ou encore gynécologues et bien d’autres spécialistes, se verront proposer des options spécifiques à leur activité.

Telkea est actif dans de nombreux secteurs d'activité - Finance, Santé, Hôtellerie, Industrie, Services, Secteur Public et Institutions Européennes – accompagnant les Grandes Entreprises comme les PME avec la même vision claire : se poser en partenaire fiable, flexible et innovant dans les métiers de l'ICT et des télécom, animé par la volonté de s'engager durablement auprès de ses clients en leur apportant conseil et expertise tant sur le plan technologique qu’opérationnel.

Changement de nom

Depuis quelques années déjà, nos principaux clients nous recommandaient de modifier l'identité de notre société, car le spectre de nos activités était bien plus large que ce que notre nom véhiculait. Une telle évolution n’est néanmoins pas anodine pour une entreprise et une marque intégrées aussi profondément dans le tissu économique luxembourgeois. Nous avons donc fait le choix d'opérer au préalable une phase de mutation supplémentaire et d'apporter au marché une refonte totale de nos activités, enrichies et proposées sous une nouvelle forme. Société de technologies et de services avant tout, nous avons considéré que le marketing devait suivre cette mutation pour acter sa qualité, et non la précéder.

Olivier Penin, Sales, Marketing & Solutions Director de Telkea

Le point culminant de notre transformation

La progression des résultats enregistrés par notre entreprise au cours des derniers exercices est non seulement le fruit du travail de qualité fourni par l'ensemble de nos équipes, elle est aussi révélatrice de la confiance que nous accordent nos clients et de la qualité du partenariat que nous avons réussi à construire ensemble. Au-delà des chiffres et des indicateurs, la relation que nous entretenons avec nos clients-partenaires est désormais prioritaire. Le changement d'identité dévoilé aujourd'hui représente le point culminant de l'extraordinaire transformation qu'a connue notre société en seulement quatre ans et incarne notre volonté d'accompagner nos clients dans leurs projets les plus ambitieux, de bout en bout.

Daniel Magitteri, Directeur Général de Telkea

Fidèles à notre histoire et à nos valeurs

La mutation opérée dans l’entreprise a été considérable à tous points de vue. La cadence accélérée de cette transformation aurait pu avoir un impact sur l’organisation et les services, mais c’est au contraire une grande satisfaction client qui en résulte, et il faut féliciter les équipes pour cela. Avec ce changement de nom, nous marquons notre entrée dans une ère nouvelle, tout en restant fidèles à notre histoire et à nos valeurs d’expertise, d’innovation, de proximité et de flexibilité

Daniel Giler, Administrateur de Telkea

Nos valeurs

Expertise Innovation Flexibilité Proximité

Telkea bénéficie de l'apport de talents venus de divers horizons. Qu'ils soient des experts confirmés ou de jeunes diplômés, ils bénéficient tout au long de leur carrière de programmes de formation continue qui renforcent l'expérience acquise auprès d'une clientèle aux activités variées.

Le Briefing Center et les labs de Telkea sont appréciés tant par ses clients que par ses consultants, ingénieurs et techniciens. Ils y trouvent un espace unique pour développer leur expertise dans des environnements multi-constructeurs et multi-activités totalement intégrés.

Au fil des années, Telkea a développé des partenariats forts avec des constructeurs et des éditeurs d'envergure internationale, à la pointe de leurs spécialités. Ces partenaires sont impliqués dans les projets dès les phases de test des solutions, ce qui confère à Telkea une avance technologique qui la différencie des autres acteurs du marché.

Chez Telkea, l'innovation est transverse à tous les éléments de la solution globale, à la fois par l'assemblage des meilleures solutions disponibles et par une réflexion conjointe avec le client quant à ses défis.

Depuis 2013, toutes les activités de Telkea ont été portées dans le cloud, sur base des trois data centres dont dispose l'entreprise au Luxembourg. Telkea propose aujourd'hui différentes plateformes permettant de rencontrer les besoins d'une clientèle aux profils variés, des solutions rapides à mettre en œuvre et réversibles, en toute transparence.

Les ressources cloud et les solutions d'externalisation de Telkea permettent à ses clients de passer du mode Capex au mode Opex, ou d'opter pour un mode de financement hybride. Cette souplesse séduit aujourd'hui beaucoup d’entreprises, petites ou grandes, publiques ou privées, en phase de croissance ou de redéploiement. Telkea pratique depuis plusieurs décennies la location (renting), un élément différenciateur sur le marché qui apporte à ses clients une garantie de flexibilité financière.

Entre Telkea et ses clients, la compréhension et le respect mutuel contribuent à créer une relation de confiance qui va bien au-delà de la simple relation contractuelle. Telkea accompagne les Grandes Entreprises comme les PME avec la même vision claire : se poser en partenaire fiable pour ses clients, animé par la volonté de s'engager durablement auprès de ceux-ci en leur apportant conseil et expertise tant sur le plan technologique qu’opérationnel.

Telkea est une société dont la taille lui permet de travailler de manière structurée tout en restant proche de ses partenaires et de leurs besoins, une proximité qui s'exprime jusque dans la constitution et la gestion d'équipes appelées à s'imprégner du cœur de métier des entreprises.

octobre 10, 2018

GestoMed - La nouvelle application dédiée aux cabinets de médecins

Depuis le 12 juin dernier, ArianeSoft S.A., société du groupe Telkea, prépare la nouvelle version de l’application GestoMed. 

ArianeSoft S.A., qui fête ses 20 ans en 2018, est une société luxembourgeoise de développement de logiciels sur mesure, spécialisée dans le monde de la santé (maisons de soins, collaboration Fondation Pescatore, réseaux d’aides et de soins, ...). C’est naturellement que se poursuit sous son égide le développement de GestoMed et avec le soutien de son développeur, Monsieur Camille Kater, dont le fils Christian a rejoint l’équipe d’ArianeSoft. 

Depuis 1991, l’application GestoMed, installée en monoposte ou en réseau, optimise la gestion des cabinets médicaux au Luxembourg en générant des mémoires, des devis, des certicats, des rapports, et en assurant la gestion des rendez-vous, des rappels et de l’imagerie médicale. 

L’application est personnalisable en fonction des besoins de l’utilisateur et de sa spécialité. Ainsi, médecins dentistes, ORL, vétérinaires, kinésithérapeutes ou encore gynécologues et bien d’autres spécialistes, se verront proposer des options spécifiques à leur activité.

La nouvelle version 27.0 sera présentée mercredi 17 octobre par toute l’équipe de professionnels orientée vers l’avenir de l’application. 
Ce rendez-vous sera l’occasion de recueillir les expériences des utilisateurs dans l’objectif de mieux les accompagner dans leur activité. 

Un service de hotline et de nouvelles fonctionnalités seront présentés avec pour objectif de dynamiser l’application et de permettre à toute la communauté de médecins et assistants d’interagir, à une époque où le digital peut permettre de connecter les hommes. #HumanConnected est le leitmotiv de Telkea Group. 

Si vous souhaitez participer à cette rencontre ou recevoir plus d’informations sur l’offre GestoMed, contactez-nous à reception@arianesoft.lu.

octobre 10, 2018

GestoMed - La nouvelle application dédiée aux cabinets de médecins

Depuis le 12 juin dernier, ArianeSoft S.A., société du groupe Telkea, prépare la nouvelle version de l’application GestoMed. ArianeSoft S.A., qui (...)

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juillet 18, 2018

ITF Telkea Open 2018

Après 8 jours de rencontres entre 120 joueurs venant des 4 coins du monde, les noms des vainqueurs de l'ITF* Telkea Open 2018 sont désormais connus.

C'est donc la grecque Marianne Argyrokastriti et le schifflangeois Chris Rodesch qui se sont imposés et ont reçu leur trophée des mains des dirigeants de Telkea Group, Daniel Giler et Daniel Magitteri. Ils se sont également vu remettre une montre connectée pour suivre leurs performances, un clin d'oeil technologique de la part de la société.

Le 9e tournoi qui a pris place du samedi 28 juillet au samedi 4 août, au Tennis Club de Schifflange, s'est achevé comme il avait commencé, sous le soleil et dans la bonne humeur. La victoire écransante du jeune espoir luxembourgeois, Chris Rodesch, est une fierté nationale et la promesse de belles réussites sportives.

Telkea Group est heureux d'avoir pu s'associer à ce tournoi et présage une belle édition en 2019 à l'occasion de son 10e anniversaire.

http://www.tcs.lu/ - Tennis Club de Schifflange

 

*International Tennis Federation

 

A découvrir aussi dans notre revue de presse : 

Coup de projecteur sur le Telkea Open - Mental.lu

Un tournoi pour dénicher les futurs pros du tennis - lessentiel.lu

http://mental.lu/2018/08/04/telkea-monte-au-filet/ - Mental.lu

http://www.lessentiel.lu/fr/sports/sports_luxembourgeois/story/14151433 - lessentiel.lu

http://www.tageblatt.lu/sport/tennis/wie-bei-den-profis/ - tageblatt.lu

http://www.rtl.lu/sport/tennis/1219569.html - rtl.lu

 

juillet 18, 2018

ITF Telkea Open 2018

Après 8 jours de rencontres entre 120 joueurs venant des 4 coins du monde, les noms des vainqueurs de l'ITF* Telkea Open 2018 sont désormais (...)

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octobre 26, 2017

Telkea et Tree Top s’unissent pour former un groupe aux multiples compétences

Telkea ICT S.A. annonce aujourd'hui le rachat de Tree Top S.A., Treetop PSF et ArianeSoft S.A., formant ainsi un groupe de 130 personnes leader, dans les domaines IT et Télécom.

Les deux groupes, actifs dans de nombreux secteurs d’activité – Finance, Santé, Hôtellerie, Industrie, Services, Secteur Public et Institutions Européennes – accompagnent les PME, les Grandes Entreprises et les Administrations en partageant la même vision : être le partenaire fiable, flexible et innovant s'engageant durablement auprès de ses clients en leur apportant conseil et expertise.

Luxembourg, 27 octobre 2017Télécharger le communiqué complet.

octobre 26, 2017

Telkea et Tree Top s’unissent pour former un groupe aux multiples compétences

Telkea ICT S.A. annonce aujourd'hui le rachat de Tree Top S.A., Treetop PSF et ArianeSoft S.A., formant ainsi un groupe de 130 personnes (...)

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mai 4, 2017

Telkea ICT awarded Cisco Belux Collaboration Partner of the year 2016

Telkea ICT awarded Cisco Belux Collaboration Partner of the year 2016

Great achivement for a very fast growth after three years partnership !

Strong team, key customers and references, and focus on innovation. The collaboration architecture covers voices, video, unified communication and cloud services in the communication area.

mai 4, 2017

Telkea ICT awarded Cisco Belux Collaboration Partner of the year 2016

Telkea ICT awarded Cisco Belux Collaboration Partner of the year 2016 Great achivement for a very fast growth after three years partnership ! (...)

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Charte sur le respect de la vie privée

1. Définitions :

1.1. RGPD
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD en français ou GDPR en anglais) est le règlement européen UE 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, applicable depuis le 25 Mai 2018.

1.2. Données à caractère personnel
Une donnée personnelle est toute information, quels que soient sa nature et son support se rapportant à :
- Une personne physique identifiée par son nom, prénom, adresse e-mail ;
- Une personne physique identifiable, c’est-à-dire une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

1.3. Traitement des données à caractère personnel
Toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.

1.4. Responsable de traitement
Personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel.

La société anonyme Telkea Telecom S.A. établie et ayant son siège social à 1 rue de Bitbourg, L-1273 Luxembourg est responsable de traitement aux fins des présentes (ci-après « Telkea Telecom S.A. »). Telkea Telecom S.A. fait partie du groupe Telkea qui comprend les sociétés Telkea ICT, Tree Top S.A., Arianesoft S.A. et Treetop PSF.

1.5. Sous-traitant
Personne physique ou morale, qui traite des données à caractère personnel pour le compte de Telkea Telecom S.A..

Pour toute question relative à la présente charte sur le respect de la vie privée (la « Charte »), vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : privacy@telkea.com.

2. Traitements de vos données à caractère personnel

Le respect de votre vie privée est une priorité pour Telkea Telecom S.A. qui s’engage à se conformer aux dispositions du RGPD.

Telkea Telecom S.A. est consciente et attentive à votre droit d'être informé sur la manière dont sont traitées les données à caractère personnel et les informations permettant de vous identifier personnellement. Certaines données à caractère personnel sont susceptibles d'être collectées lors de la consultation de nos sites web ou dans le cadre de la fourniture de nos services.

La charte explique la manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel ainsi que les mesures que nous avons prises pour en préserver la confidentialité et la sécurité. Telkea Telecom S.A. est amenée à collecter vos données à caractère personnel dans le cadre de :
- L’entrée en relation d’affaires
- la consultation de nos sites web
- la demande d’informations concernant nos produits via notre formulaire de contact (marketing)
- relations contractuelles.

Il s'agit notamment des données à caractère personnel suivantes :
- Nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Adresse du domicile
- Profession
- Copie de carte d’identité / passeport
- Nationalité
- Informations financières / bancaires
- Produits ou services fournis
- Adresse IP permettant de vous identifier personnellement, date de naissance, photo.

Certaines données doivent obligatoirement être communiquées, d'autres sont optionnelles. Dans la première hypothèse, le fait de ne pas nous fournir certaines données ou d’en demander la suppression peut avoir pour conséquence l’impossibilité de vous fournir le produit ou le service concerné, ou d'en assurer la qualité attendue.

3. Finalités, bases juridiques et minimisation du traitement de vos données à caractère personnel

Telkea Telecom S.A. traite vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :
- la gestion de la relation commerciale afin de vous fournir les produits et services souscrits ;

Base juridique : le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci.
- à des fins de marketing direct afin de vous informer sur nos services, nouveautés et promotions ainsi que pour des invitations à nos événements par le biais notamment de nos newsletters.

Base juridique : la personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques.

Les données à caractère personnel traitées sont adéquates, pertinentes, et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Vos données à caractère personnel ne seront pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec les finalités décrites ci-dessus.

4. Durée de conservation de vos données à caractère personnel

Telkea Telecom S.A. ne conserve vos données à caractère personnel que pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées et en accord avec les exigences légales.

Telkea Telecom S.A. conserve les données à caractère personnel relatives à la gestion de la relation commerciale pendant toute la durée du contrat et après la fin du contrat pendant une période de dix ans afin de se conformer à ses obligations légales et notamment comptables.

Les données à caractère personnel collectées à des fins de marketing direct ne seront conservées que pendant la période pendant laquelle vous souhaitez recevoir nos communications commerciales. Elles seront supprimées dès que vous nous informez que vous retirez votre consentement.

5. Communication de vos données à caractère personnel

Telkea Telecom S.A. fait partie du Groupe Telkea. Le Groupe Telkea est composé d'un ensemble de sociétés actives dans le secteur des technologies de l'information et de la communication.

Font partie du même groupe et sont également considérés comme responsables de traitement, les sociétés suivantes :
- La société à responsabilité limitée Treetop PSF SàRL, établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme ArianeSoft S.A., établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme Tree Top S.A., établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme Telkea ICT S.A. établie à L-1273 Luxembourg, 1 Rue de Bitbourg

Telkea Telecom S.A. est amenée à communiquer vos données à caractère personnel aux autres sociétés du groupe selon le type de services que vous avez sollicités et selon l’organisation interne du groupe quant à la gestion de la relation client.

Dans le cadre de ses obligations légales, Telkea Telecom S.A. peut également être amenée à communiquer certaines de vos données à caractère personnel aux autorités administratives ou judiciaires compétentes, et notamment à la Commission de surveillance du secteur financier (CSSF) et l’Institut luxembourgeois de régulation (ILR).

Afin de vous faire découvrir de nouveaux produits ou services susceptibles de vous intéresser, Telkea Telecom S.A. peut également communiquer vos données à caractère personnel à des sociétés tierces, pour autant que vous y ayez consenti explicitement au préalable.

Vos données à caractères personnel (nom, prénom, adresse e-mail) peuvent être également transmises aux soustraitants suivants avec lesquels nous travaillons :
- les distributeurs,
- les fournisseurs,
- les constructeurs.

Ces sous-traitants, situés géographiquement dans l’Union Européenne, sont régis par le même règlement européen sur la protection des données à caractère personnel et Telkea Telecom S.A. aura au préalable exigé une garantie contractuelle que ces sous-traitants traiteront vos données à caractère personnel conformément aux instructions données par Telkea Telecom S.A. et exclusivement dans le cadre des finalités décrites dans la présente Charte, avec la discrétion et la sécurité requises. Certains sous-traitants peuvent également être situés en dehors de l’Union Européenne. Veuillez-vous référer au point 8 pour ces cas précis.

6. Droit d'accès, de rectification et d'opposition à vos données à caractère personnel

Telkea Telecom S.A. met un point d'honneur à vous garantir la maîtrise de vos données à caractère personnel, raison pour laquelle vous pouvez à tout moment corriger, compléter ou supprimer les données à caractère personnel que vous nous avez communiquées sur simple demande et dans les conditions décrites ci-après.

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment, de la faculté d'exercer votre droit à :
- accéder aux données à caractère personnel vous concernant et recevoir des informations supplémentaires sur la manière dont les données sont traitées ;
- rectifier toute donnée à caractère personnel vous concernant qui serait inexacte ou compléter toute donnée à caractère personnel incomplète ;
- demander l’effacement des données à caractère personnel vous concernant lorsque :
• le traitement de vos données à caractère personnel n’est plus nécessaire pour les finalités décrites cidessus ;
• vous avez retiré votre accord à un traitement basé sur le consentement (par exemple en cas de traitement à des fins de marketing direct) ;
• le traitement n’est plus licite ou lorsque l’effacement est nécessaire pour se conformer à une disposition légale ;
• lorsque vous vous opposez au traitement.
- demander la limitation du traitement de données à caractère personnel vous concernant ;
- vous opposer dans certains cas au traitement des données à caractère personnel vous concernant, par exemple le traitement de données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale ;
- retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales comme les newsletters;
- la portabilité de vos données à caractère personnel c’est-à-dire recevoir les données à caractère personnel vous concernant et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Telkea Telecom S.A. à l'adresse e-mail privacy@telkea.com ou à l'adresse postale suivante :
Telkea Telecom S.A.
Service Protection des Données
1 rue de Bitbourg, L-1273 Luxembourg.

En outre, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données à caractère personnel dont voici les coordonnées :
Adresse: 1, avenue du Rock’n’Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette
Site web : cnpd.lu

7. Sécurité et confidentialité de vos données personnelles

L'accès à vos données à caractère personnel est restreint aux employés de Telkea Telecom S.A. qui ont besoin de les traiter et qui observent de stricts standards de confidentialité dans le traitement de ces données à caractère personnel.

Pour garantir un niveau de sécurité approprié et la confidentialité de vos données à caractère personnel, Telkea Telecom S.A. met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Ces mesures visent à protéger au maximum vos données à caractère personnel contre leur destruction, leur perte accidentelle ou illégale, leur altération, leur accès ou leur divulgation non autorisés.

Malgré notre tentative de créer un site internet fiable et digne de confiance, nous vous rappelons qu'Internet n'est pas un environnement parfaitement sûr. Par conséquent, Telkea Telecom S.A. ne peut garantir l’absence de toute faille de sécurité de vos données à caractère personnel pendant leur communication via Internet.

8. Transfert de vos données à caractère personnel hors de l'Union Européenne

Telkea Telecom S.A. peut dans certains cas transférer ou rendre accessible une partie de vos données à caractère personnel (uniquement votre nom, prénom et adresse e-mail) à des sociétés situées en dehors de l’Union Européenne dans des pays qui n’offrent pas un niveau de protection adéquat au sens du RGPD, et ceci dans la cadre de la bonne exécution de certains de ses services. Ces transferts de données à caractère personnel seront couverts par les garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne. Vous avez le droit d’obtenir plus d’information quant à ces transferts de données à caractère personnel en contactant Telkea Telecom S.A..

9. Liens hypertextes vers d'autres sites internet

Notre site web et nos services peuvent contenir des liens hypertextes vers d'autres sites internet qui ne sont ni exploités ni contrôlés par Telkea Telecom S.A.. Par conséquent, Telkea Telecom S.A. ne peut pas être tenue responsable du contenu de tels sites internet, ni des pratiques de protection des données à caractère personnel des tiers qui les exploitent et qui peuvent différer des nôtres.

10. Modification de la charte sur le respect de la vie privée

Telkea Telecom S.A. se réserve le droit de modifier la présente Charte afin de rester conforme aux législations protectrices de la vie privée en vigueur ou de l'adapter à ses pratiques. Nous vous invitons par conséquent à la consulter régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Les nouvelles versions seront consultables directement sur nos sites Internet, en mettant à jour la date figurant en son dernier paragraphe.

Nous n'apporterons aucune modification de nature à réduire le niveau de protection de vos droits, tel que garanti dans la présente charte sur le respect de la vie privée, sans vous en informer au préalable par email.

Telkea Telecom S.A.
25 mai 2018

Paramètres des cookies

Catégorie : Statistiques

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Charte sur le respect de la vie privée

1. Définitions :

1.1. RGPD
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD en français ou GDPR en anglais) est le règlement européen UE 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, applicable depuis le 25 Mai 2018.

1.2. Données à caractère personnel
Une donnée personnelle est toute information, quels que soient sa nature et son support se rapportant à :
- Une personne physique identifiée par son nom, prénom, adresse e-mail ;
- Une personne physique identifiable, c’est-à-dire une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

1.3. Traitement des données à caractère personnel
Toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.

1.4. Responsable de traitement
Personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel.

La société anonyme Telkea Telecom S.A. établie et ayant son siège social à 1 rue de Bitbourg, L-1273 Luxembourg est responsable de traitement aux fins des présentes (ci-après « Telkea Telecom S.A. »). Telkea Telecom S.A. fait partie du groupe Telkea qui comprend les sociétés Telkea ICT, Tree Top S.A., Arianesoft S.A. et Treetop PSF.

1.5. Sous-traitant
Personne physique ou morale, qui traite des données à caractère personnel pour le compte de Telkea Telecom S.A..

Pour toute question relative à la présente charte sur le respect de la vie privée (la « Charte »), vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : privacy@telkea.com.

2. Traitements de vos données à caractère personnel

Le respect de votre vie privée est une priorité pour Telkea Telecom S.A. qui s’engage à se conformer aux dispositions du RGPD.

Telkea Telecom S.A. est consciente et attentive à votre droit d'être informé sur la manière dont sont traitées les données à caractère personnel et les informations permettant de vous identifier personnellement. Certaines données à caractère personnel sont susceptibles d'être collectées lors de la consultation de nos sites web ou dans le cadre de la fourniture de nos services.

La charte explique la manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel ainsi que les mesures que nous avons prises pour en préserver la confidentialité et la sécurité. Telkea Telecom S.A. est amenée à collecter vos données à caractère personnel dans le cadre de :
- L’entrée en relation d’affaires
- la consultation de nos sites web
- la demande d’informations concernant nos produits via notre formulaire de contact (marketing)
- relations contractuelles.

Il s'agit notamment des données à caractère personnel suivantes :
- Nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Adresse du domicile
- Profession
- Copie de carte d’identité / passeport
- Nationalité
- Informations financières / bancaires
- Produits ou services fournis
- Adresse IP permettant de vous identifier personnellement, date de naissance, photo.

Certaines données doivent obligatoirement être communiquées, d'autres sont optionnelles. Dans la première hypothèse, le fait de ne pas nous fournir certaines données ou d’en demander la suppression peut avoir pour conséquence l’impossibilité de vous fournir le produit ou le service concerné, ou d'en assurer la qualité attendue.

3. Finalités, bases juridiques et minimisation du traitement de vos données à caractère personnel

Telkea Telecom S.A. traite vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :
- la gestion de la relation commerciale afin de vous fournir les produits et services souscrits ;

Base juridique : le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci.
- à des fins de marketing direct afin de vous informer sur nos services, nouveautés et promotions ainsi que pour des invitations à nos événements par le biais notamment de nos newsletters.

Base juridique : la personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques.

Les données à caractère personnel traitées sont adéquates, pertinentes, et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Vos données à caractère personnel ne seront pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec les finalités décrites ci-dessus.

4. Durée de conservation de vos données à caractère personnel

Telkea Telecom S.A. ne conserve vos données à caractère personnel que pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées et en accord avec les exigences légales.

Telkea Telecom S.A. conserve les données à caractère personnel relatives à la gestion de la relation commerciale pendant toute la durée du contrat et après la fin du contrat pendant une période de dix ans afin de se conformer à ses obligations légales et notamment comptables.

Les données à caractère personnel collectées à des fins de marketing direct ne seront conservées que pendant la période pendant laquelle vous souhaitez recevoir nos communications commerciales. Elles seront supprimées dès que vous nous informez que vous retirez votre consentement.

5. Communication de vos données à caractère personnel

Telkea Telecom S.A. fait partie du Groupe Telkea. Le Groupe Telkea est composé d'un ensemble de sociétés actives dans le secteur des technologies de l'information et de la communication.

Font partie du même groupe et sont également considérés comme responsables de traitement, les sociétés suivantes :
- La société à responsabilité limitée Treetop PSF SàRL, établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme ArianeSoft S.A., établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme Tree Top S.A., établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme Telkea ICT S.A. établie à L-1273 Luxembourg, 1 Rue de Bitbourg

Telkea Telecom S.A. est amenée à communiquer vos données à caractère personnel aux autres sociétés du groupe selon le type de services que vous avez sollicités et selon l’organisation interne du groupe quant à la gestion de la relation client.

Dans le cadre de ses obligations légales, Telkea Telecom S.A. peut également être amenée à communiquer certaines de vos données à caractère personnel aux autorités administratives ou judiciaires compétentes, et notamment à la Commission de surveillance du secteur financier (CSSF) et l’Institut luxembourgeois de régulation (ILR).

Afin de vous faire découvrir de nouveaux produits ou services susceptibles de vous intéresser, Telkea Telecom S.A. peut également communiquer vos données à caractère personnel à des sociétés tierces, pour autant que vous y ayez consenti explicitement au préalable.

Vos données à caractères personnel (nom, prénom, adresse e-mail) peuvent être également transmises aux soustraitants suivants avec lesquels nous travaillons :
- les distributeurs,
- les fournisseurs,
- les constructeurs.

Ces sous-traitants, situés géographiquement dans l’Union Européenne, sont régis par le même règlement européen sur la protection des données à caractère personnel et Telkea Telecom S.A. aura au préalable exigé une garantie contractuelle que ces sous-traitants traiteront vos données à caractère personnel conformément aux instructions données par Telkea Telecom S.A. et exclusivement dans le cadre des finalités décrites dans la présente Charte, avec la discrétion et la sécurité requises. Certains sous-traitants peuvent également être situés en dehors de l’Union Européenne. Veuillez-vous référer au point 8 pour ces cas précis.

6. Droit d'accès, de rectification et d'opposition à vos données à caractère personnel

Telkea Telecom S.A. met un point d'honneur à vous garantir la maîtrise de vos données à caractère personnel, raison pour laquelle vous pouvez à tout moment corriger, compléter ou supprimer les données à caractère personnel que vous nous avez communiquées sur simple demande et dans les conditions décrites ci-après.

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment, de la faculté d'exercer votre droit à :
- accéder aux données à caractère personnel vous concernant et recevoir des informations supplémentaires sur la manière dont les données sont traitées ;
- rectifier toute donnée à caractère personnel vous concernant qui serait inexacte ou compléter toute donnée à caractère personnel incomplète ;
- demander l’effacement des données à caractère personnel vous concernant lorsque :
• le traitement de vos données à caractère personnel n’est plus nécessaire pour les finalités décrites cidessus ;
• vous avez retiré votre accord à un traitement basé sur le consentement (par exemple en cas de traitement à des fins de marketing direct) ;
• le traitement n’est plus licite ou lorsque l’effacement est nécessaire pour se conformer à une disposition légale ;
• lorsque vous vous opposez au traitement.
- demander la limitation du traitement de données à caractère personnel vous concernant ;
- vous opposer dans certains cas au traitement des données à caractère personnel vous concernant, par exemple le traitement de données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale ;
- retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales comme les newsletters;
- la portabilité de vos données à caractère personnel c’est-à-dire recevoir les données à caractère personnel vous concernant et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Telkea Telecom S.A. à l'adresse e-mail privacy@telkea.com ou à l'adresse postale suivante :
Telkea Telecom S.A.
Service Protection des Données
1 rue de Bitbourg, L-1273 Luxembourg.

En outre, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données à caractère personnel dont voici les coordonnées :
Adresse: 1, avenue du Rock’n’Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette
Site web : cnpd.lu

7. Sécurité et confidentialité de vos données personnelles

L'accès à vos données à caractère personnel est restreint aux employés de Telkea Telecom S.A. qui ont besoin de les traiter et qui observent de stricts standards de confidentialité dans le traitement de ces données à caractère personnel.

Pour garantir un niveau de sécurité approprié et la confidentialité de vos données à caractère personnel, Telkea Telecom S.A. met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Ces mesures visent à protéger au maximum vos données à caractère personnel contre leur destruction, leur perte accidentelle ou illégale, leur altération, leur accès ou leur divulgation non autorisés.

Malgré notre tentative de créer un site internet fiable et digne de confiance, nous vous rappelons qu'Internet n'est pas un environnement parfaitement sûr. Par conséquent, Telkea Telecom S.A. ne peut garantir l’absence de toute faille de sécurité de vos données à caractère personnel pendant leur communication via Internet.

8. Transfert de vos données à caractère personnel hors de l'Union Européenne

Telkea Telecom S.A. peut dans certains cas transférer ou rendre accessible une partie de vos données à caractère personnel (uniquement votre nom, prénom et adresse e-mail) à des sociétés situées en dehors de l’Union Européenne dans des pays qui n’offrent pas un niveau de protection adéquat au sens du RGPD, et ceci dans la cadre de la bonne exécution de certains de ses services. Ces transferts de données à caractère personnel seront couverts par les garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne. Vous avez le droit d’obtenir plus d’information quant à ces transferts de données à caractère personnel en contactant Telkea Telecom S.A..

9. Liens hypertextes vers d'autres sites internet

Notre site web et nos services peuvent contenir des liens hypertextes vers d'autres sites internet qui ne sont ni exploités ni contrôlés par Telkea Telecom S.A.. Par conséquent, Telkea Telecom S.A. ne peut pas être tenue responsable du contenu de tels sites internet, ni des pratiques de protection des données à caractère personnel des tiers qui les exploitent et qui peuvent différer des nôtres.

10. Modification de la charte sur le respect de la vie privée

Telkea Telecom S.A. se réserve le droit de modifier la présente Charte afin de rester conforme aux législations protectrices de la vie privée en vigueur ou de l'adapter à ses pratiques. Nous vous invitons par conséquent à la consulter régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Les nouvelles versions seront consultables directement sur nos sites Internet, en mettant à jour la date figurant en son dernier paragraphe.

Nous n'apporterons aucune modification de nature à réduire le niveau de protection de vos droits, tel que garanti dans la présente charte sur le respect de la vie privée, sans vous en informer au préalable par email.

Telkea Telecom S.A.
25 mai 2018

Charte sur le respect de la vie privée

1. Définitions :

1.1. RGPD
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD en français ou GDPR en anglais) est le règlement européen UE 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, applicable depuis le 25 Mai 2018.

1.2. Données à caractère personnel
Une donnée personnelle est toute information, quels que soient sa nature et son support se rapportant à :
- Une personne physique identifiée par son nom, prénom, adresse e-mail ;
- Une personne physique identifiable, c’est-à-dire une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

1.3. Traitement des données à caractère personnel
Toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.

1.4. Responsable de traitement
Personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel.

La société anonyme Telkea ICT établie et ayant son siège social à 1 rue de Bitbourg, L-1273 Luxembourg est responsable de traitement aux fins des présentes (ci-après « Telkea ICT »). Telkea ICT fait partie du groupe Telkea qui comprend les sociétés Telkea Telecom S.A., Tree Top S.A., Arianesoft S.A. et Treetop PSF.

1.5. Sous-traitant
Personne physique ou morale, qui traite des données à caractère personnel pour le compte de Telkea ICT.

Pour toute question relative à la présente charte sur le respect de la vie privée (la « Charte »), vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : privacy@telkea.com.

2. Traitements de vos données à caractère personnel

Le respect de votre vie privée est une priorité pour Telkea ICT qui s’engage à se conformer aux dispositions du RGPD.

Telkea ICT est consciente et attentive à votre droit d'être informé sur la manière dont sont traitées les données à caractère personnel et les informations permettant de vous identifier personnellement. Certaines données à caractère personnel sont susceptibles d'être collectées lors de la consultation de nos sites web ou dans le cadre de la fourniture de nos services.

La charte explique la manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel ainsi que les mesures que nous avons prises pour en préserver la confidentialité et la sécurité. Telkea ICT est amenée à collecter vos données à caractère personnel dans le cadre de :
- L’entrée en relation d’affaires
- la consultation de nos sites web
- la demande d’informations concernant nos produits via notre formulaire de contact (marketing)
- relations contractuelles.

Il s'agit notamment des données à caractère personnel suivantes :
- Nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Adresse du domicile
- Profession
- Copie de carte d’identité / passeport
- Nationalité
- Informations financières / bancaires
- Produits ou services fournis
- Adresse IP permettant de vous identifier personnellement, date de naissance, photo.

Certaines données doivent obligatoirement être communiquées, d'autres sont optionnelles. Dans la première hypothèse, le fait de ne pas nous fournir certaines données ou d’en demander la suppression peut avoir pour conséquence l’impossibilité de vous fournir le produit ou le service concerné, ou d'en assurer la qualité attendue.

3. Finalités, bases juridiques et minimisation du traitement de vos données à caractère personnel

Telkea ICT traite vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :
- la gestion de la relation commerciale afin de vous fournir les produits et services souscrits ;

Base juridique : le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci.
- à des fins de marketing direct afin de vous informer sur nos services, nouveautés et promotions ainsi que pour des invitations à nos événements par le biais notamment de nos newsletters.

Base juridique : la personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques.

Les données à caractère personnel traitées sont adéquates, pertinentes, et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Vos données à caractère personnel ne seront pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec les finalités décrites ci-dessus.

4. Durée de conservation de vos données à caractère personnel

Telkea ICT ne conserve vos données à caractère personnel que pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées et en accord avec les exigences légales.

Telkea ICT conserve les données à caractère personnel relatives à la gestion de la relation commerciale pendant toute la durée du contrat et après la fin du contrat pendant une période de dix ans afin de se conformer à ses obligations légales et notamment comptables.

Les données à caractère personnel collectées à des fins de marketing direct ne seront conservées que pendant la période pendant laquelle vous souhaitez recevoir nos communications commerciales. Elles seront supprimées dès que vous nous informez que vous retirez votre consentement.

5. Communication de vos données à caractère personnel

Telkea ICT fait partie du Groupe Telkea. Le Groupe Telkea est composé d'un ensemble de sociétés actives dans le secteur des technologies de l'information et de la communication.

Font partie du même groupe et sont également considérés comme responsables de traitement, les sociétés suivantes :
- La société à responsabilité limitée Treetop PSF SàRL, établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme ArianeSoft S.A., établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme Tree Top S.A., établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme Telkea Telecom S.A. établie à L-1273 Luxembourg, 1 Rue de Bitbourg

Telkea ICT est amenée à communiquer vos données à caractère personnel aux autres sociétés du groupe selon le type de services que vous avez sollicités et selon l’organisation interne du groupe quant à la gestion de la relation client.

Dans le cadre de ses obligations légales, Telkea ICT peut également être amenée à communiquer certaines de vos données à caractère personnel aux autorités administratives ou judiciaires compétentes, et notamment à la Commission de surveillance du secteur financier (CSSF) et l’Institut luxembourgeois de régulation (ILR).

Afin de vous faire découvrir de nouveaux produits ou services susceptibles de vous intéresser, Telkea ICT peut également communiquer vos données à caractère personnel à des sociétés tierces, pour autant que vous y ayez consenti explicitement au préalable.

Vos données à caractères personnel (nom, prénom, adresse e-mail) peuvent être également transmises aux soustraitants suivants avec lesquels nous travaillons :
- les distributeurs,
- les fournisseurs,
- les constructeurs.

Ces sous-traitants, situés géographiquement dans l’Union Européenne, sont régis par le même règlement européen sur la protection des données à caractère personnel et Telkea ICT aura au préalable exigé une garantie contractuelle que ces sous-traitants traiteront vos données à caractère personnel conformément aux instructions données par Telkea ICT et exclusivement dans le cadre des finalités décrites dans la présente Charte, avec la discrétion et la sécurité requises. Certains sous-traitants peuvent également être situés en dehors de l’Union Européenne. Veuillez-vous référer au point 8 pour ces cas précis.

6. Droit d'accès, de rectification et d'opposition à vos données à caractère personnel

Telkea ICT met un point d'honneur à vous garantir la maîtrise de vos données à caractère personnel, raison pour laquelle vous pouvez à tout moment corriger, compléter ou supprimer les données à caractère personnel que vous nous avez communiquées sur simple demande et dans les conditions décrites ci-après.

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment, de la faculté d'exercer votre droit à :
- accéder aux données à caractère personnel vous concernant et recevoir des informations supplémentaires sur la manière dont les données sont traitées ;
- rectifier toute donnée à caractère personnel vous concernant qui serait inexacte ou compléter toute donnée à caractère personnel incomplète ;
- demander l’effacement des données à caractère personnel vous concernant lorsque :
• le traitement de vos données à caractère personnel n’est plus nécessaire pour les finalités décrites cidessus ;
• vous avez retiré votre accord à un traitement basé sur le consentement (par exemple en cas de traitement à des fins de marketing direct) ;
• le traitement n’est plus licite ou lorsque l’effacement est nécessaire pour se conformer à une disposition légale ;
• lorsque vous vous opposez au traitement.
- demander la limitation du traitement de données à caractère personnel vous concernant ;
- vous opposer dans certains cas au traitement des données à caractère personnel vous concernant, par exemple le traitement de données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale ;
- retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales comme les newsletters;
- la portabilité de vos données à caractère personnel c’est-à-dire recevoir les données à caractère personnel vous concernant et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Telkea ICT à l'adresse e-mail privacy@telkea.com ou à l'adresse postale suivante :
Telkea ICT
Service Protection des Données
1 rue de Bitbourg, L-1273 Luxembourg.

En outre, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données à caractère personnel dont voici les coordonnées :
Adresse: 1, avenue du Rock’n’Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette
Site web : cnpd.lu

7. Sécurité et confidentialité de vos données personnelles

L'accès à vos données à caractère personnel est restreint aux employés de Telkea ICT qui ont besoin de les traiter et qui observent de stricts standards de confidentialité dans le traitement de ces données à caractère personnel.

Pour garantir un niveau de sécurité approprié et la confidentialité de vos données à caractère personnel, Telkea ICT met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Ces mesures visent à protéger au maximum vos données à caractère personnel contre leur destruction, leur perte accidentelle ou illégale, leur altération, leur accès ou leur divulgation non autorisés.

Malgré notre tentative de créer un site internet fiable et digne de confiance, nous vous rappelons qu'Internet n'est pas un environnement parfaitement sûr. Par conséquent, Telkea ICT ne peut garantir l’absence de toute faille de sécurité de vos données à caractère personnel pendant leur communication via Internet.

8. Transfert de vos données à caractère personnel hors de l'Union Européenne

Telkea ICT peut dans certains cas transférer ou rendre accessible une partie de vos données à caractère personnel (uniquement votre nom, prénom et adresse e-mail) à des sociétés situées en dehors de l’Union Européenne dans des pays qui n’offrent pas un niveau de protection adéquat au sens du RGPD, et ceci dans la cadre de la bonne exécution de certains de ses services. Ces transferts de données à caractère personnel seront couverts par les garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne. Vous avez le droit d’obtenir plus d’information quant à ces transferts de données à caractère personnel en contactant Telkea ICT.

9. Liens hypertextes vers d'autres sites internet

Notre site web et nos services peuvent contenir des liens hypertextes vers d'autres sites internet qui ne sont ni exploités ni contrôlés par Telkea ICT. Par conséquent, Telkea ICT ne peut pas être tenue responsable du contenu de tels sites internet, ni des pratiques de protection des données à caractère personnel des tiers qui les exploitent et qui peuvent différer des nôtres.

10. Modification de la charte sur le respect de la vie privée

Telkea ICT se réserve le droit de modifier la présente Charte afin de rester conforme aux législations protectrices de la vie privée en vigueur ou de l'adapter à ses pratiques. Nous vous invitons par conséquent à la consulter régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Les nouvelles versions seront consultables directement sur nos sites Internet, en mettant à jour la date figurant en son dernier paragraphe.

Nous n'apporterons aucune modification de nature à réduire le niveau de protection de vos droits, tel que garanti dans la présente charte sur le respect de la vie privée, sans vous en informer au préalable par email.

Telkea ICT
25 mai 2018

Mentions légales

Le site Internet de Telkea Telecom S.A., accessible via l’adresse http://telkea.com/ appartient à la société Telkea Telecom S.A. immatriculé au registre de commerce de Luxembourg sous le numéro B63935 et ayant son siège social au 1 rue de Bitbourg, L-1273 Luxembourg.

Tout visiteur de ce site peut contacter la société Telkea Telecom S.A. via les coordonnées suivantes :
Téléphone : +352 43 65 65 1
E-Mail : privacy@telkea.com
Le numéro de TVA de Telkea Telecom S.A. est le LU 17533909.

Le développement et la maintenance du site Internet sont réalisés par la société Telkea Telecom S.A. dont le siège social est au 1 rue de Bitbourg, L-1273 Luxembourg et inscrite au RC Luxembourg sous le numéro B63935. Pour contacter Telkea Telecom S.A.
Téléphone : +352 43 65 65 1
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