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Communiqué de presse

A propos de Telkea

Créé en 1929 sous le nom de Société Luxembourgeoise de Téléphonie, Telkea ICT est l’un des principaux intégrateurs de services informatiques et télécom au Luxembourg. Avec sa société sœur Telkea Telecom (anciennement Netline), l'entreprise est le fer de lance du Groupe Telkea au Grand-Duché. A partir de son ancrage luxembourgeois, le Groupe Telkea s'est implanté dans plusieurs pays européens où il a développé des activités d’intégrateur ICT, d’opérateur télécom et de fournisseur de services cloud.

Telkea est actif dans de nombreux secteurs d'activité - Finance, Santé, Hôtellerie, Industrie, Services, Secteur Public et Institutions Européennes – accompagnant les Grandes Entreprises comme les PME avec la même vision claire : se poser en partenaire fiable, flexible et innovant dans les métiers de l'ICT et des télécom, animé par la volonté de s'engager durablement auprès de ses clients en leur apportant conseil et expertise tant sur le plan technologique qu’opérationnel.

Telkea ICT

Telkea ICT est un Intégrateur informatique disposant de l’agrément PSF (Professionnel du Secteur Financier) depuis 2008. Telkea ICT est un acteur historique en matière de Réseaux d'Entreprise, Communications Unifiées et Sécurité Physique. La plupart des services proposés par Telkea ICT sont également disponibles dans le cloud.

Telkea Telecom

Fondé en 1998, Telkea Telecom est un opérateur télécom, fournissant des services de Connectivité, d'Accès Internet et de Communications Fixes & Mobiles. Disposant de ses propres Data Centres, Telkea Telecom propose également des services d'hébergement et cloud, opérés par les équipes PSF de Telkea ICT.

 

A propos de Telkea

Créé en 1929 sous le nom de Société Luxembourgeoise de Téléphonie, Telkea ICT est l’un des principaux intégrateurs de services informatiques et télécom au Luxembourg. Avec sa société sœur Telkea Telecom (anciennement Netline), l'entreprise est le fer de lance du Groupe Telkea au Grand-Duché.

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Le Réseau d'Entreprise Sécurisé constitue le socle sur lequel repose votre Système d'information. Pour en assurer la robustesse, Telkea ICT vous propose ses services en : Réseaux Convergés Serveurs & Stockage dans ses Data Centres ; Distribution redondante et haut débit dans les campus ; Unified Access pour l'usager apportant connectivité fixe et mobilité WLAN ; Accès Sécurisé à l'infrastructure tant pour les usagers internes que pour les invités et sécurisation des flux internes et externes. Des outils de management apportant automatisation et analyse des applications vous permettront en outre de garder le contrôle sur votre réseau et ses usagers.

L'infrastructure IT est au cœur de la production informatique. Telkea ICT s'engage à fournir le meilleur environnement pour vos applications sur des infrastructures déployées dans vos salles informatiques ou dans son propre cloud : Virtualisation des Serveurs et du Stockage dans des infrastructures hyper-convergées ; Redondance, Back up, amélioration des performances. 

Voix & Vidéo, Messagerie & Messagerie Instantanée, Présence & Collaboration, Serveur Fax, Conférence, Contact Center, Médias Sociaux, Web, Mobilité … Une bonne communication d'entreprise, que ce soit entre les employés ou avec vos clients et partenaires est clé dans une économie où la qualité et la rapidité des interactions priment. Telkea ICT vous apporte ces médias et canaux de communication de façon cohérente, dans une solution de Collaboration et de Communications Unifiées qui rencontre les besoins et les contraintes de votre organisation. 

Les Salles des Marchés constituent un élément clé pour notre Business Unit Finance, forte d'une expertise de plus de 30 ans. En matière de Compliance, les obligations liées à la protection des investisseurs (MIFID II) incluent l'enregistrement des données, leur conservation, leur réécoute et leur analyse, à l'aide d'outils et de services de Monitoring garantissant l'intégrité des données. Telkea ICT, leader dans le domaine au Luxembourg, dispose d'une équipe entièrement dédiée à la Compliance et aux Salles des Marchés.

Vidéo Surveillance, Contrôle d'Accès, Détection Incendie, Alarmes et outils de gestion globale de la Sécurité Physique : Telkea ICT est un intégrateur apportant une expertise et des solutions adaptées à chaque environnement.

Telkea ICT dispose de ses propres équipes pour mener des projets dédiés en matière d'équipement de salles informatiques, de câblage informatique et électrique. Les équipes de Telkea ICT interviennent également de manière transversale pour réaliser câblage et montage dans le cadre d'activités tierces de l'entreprise, ce qui apporte flexibilité et autonomie aux projets.

Telkea Telecom offre une large palette de services de connectivité, combinant bas et hauts débits, supportant des trafics Internet, VoIP, Vidéo/TV, jusqu'au transport de réseaux SAN. Les services de connectivité permettent des topologies mono-site et multi-sites, s'appuyant sur des technologies IP-VPN, IP ou Ethernet MPLS, ainsi que des interconnexions de Data Centre à Data Centre en technologie DWDM sur infrastructures dédiées ou partagées. Ces services sont proposés à l'échelle locale et internationale.

L'accès à Internet, longtemps considéré comme accessoire, est désormais aussi fondamental que l'accès à l'eau ou à l'électricité. Telkea Telecom, ISP (Internet Service Provider) depuis 1998, fournit tout type d'accès, bas ou haut débit, redondant ou non, avec de multiples services de sécurité associés : la sécurité tant des flux que de l'accès à Internet constitue en effet l'un des défis les plus importants pour nos économies interconnectés.

La technologie PSTN, complexe et onéreuse à maintenir, est vouée à disparaître dans un avenir proche. Telkea Telecom propose des solutions SIP Trunking ou ISDN Gateway, associées à une couverture internationale et à des conditions financières très attractives : Voix, SMS & Data, Local & International ; Flexibilité d'une offre Mobile basée sur des packs s'adaptant au besoin de chaque utilisateur ; Outils de gestion de flotte pour garder le contrôle sur les coûts et l'organisation ; Convergence Fixe-Mobile avec un service de numéro unique.

Telkea vous propose d'héberger vos infrastructures dans ses Data Centres de classification Tier II et Tier IV opérés exclusivement par des employés PSF (Professionnels du Secteur Financier). Telkea met à disposition des salles IT complètes, des racks dédiés ou de l'espace dans des racks partagés. Cela vous permet de vous affranchir de la construction et de la gestion de vos propres Data Centres et Salles IT tout en gardant la maîtrise sur votre infrastructure IT et vos applications.

Hébergez vos applications sur les infrastructures de Telkea dans ses Data Centres installés au Luxembourg. Telkea propose des Infrastructures & Plateformes as a Service dans un environnement virtualisé et redondant reposant sur deux Data Centres opérés par une équipe PSF.

L'ensemble des activités de Communications Unifiées, Collaboration et Salles des Marchés de Telkea est disponible dans le Cloud. Plusieurs environnements sont envisageables, soit en mode "Privé", soit en mode "Hybride", proposant Voix & Vidéo, Messagerie & Messagerie Instantanée, Présence & Collaboration, Conférence, Contact Center, Salles des Marchés et Applications de Compliance.

La plupart de vos besoins IT peut être délivrés "as a Service" par Telkea : Messagerie, Directory, Serveur de fichiers, Serveur de Fax, Managed Printing, jusqu'à l'ensemble de la Sécurité Informatique et de la Mobilité d'Entreprise, dans le Cloud de Telkea basé sur ses Data Centres installés au Luxembourg, accessible depuis vos bureaux et dans le cadre de vos environnements mobiles.

Telkea met à disposition, dans le Cloud, des solutions de Vidéo Surveillance, de Contrôle d'Accès et de Management de la Sécurité Physique. 

Design, Développement d'Applications et de Sites Web, Hébergement : les clients de Telkea apprécient l'approche personnalisée que la société réserve à chacun d'entre eux.

Telkea délivre des services au Luxembourg et à l'international avec les mêmes exigences de qualité. Pour les projets internationaux, la phase Audit & Design fait l'objet d'une attention toute particulière afin de calibrer les projets avec le plus grand niveau de précision. Pour les zones géographiques dans lesquelles Telkea n'est pas directement présent, les services sont organisés pour être délivrés à distance, avec l'aide éventuelle d'un partenaire local soigneusement sélectionné et dûment habilité à délivrer des services au nom de Telkea avec la qualité requise.

Les services de Telkea sont organisés et délivrés selon les trois grandes étapes d'un "LifeCycle" : la phase Audit & Design, la plus importante car Telkea et son client y définissent ensemble le périmètre des besoins et l'approche métier à adopter ; la phase Implémentation & Gestion de Projet, pendant laquelle la qualité de l'organisation de Telkea rend le projet le plus transparent possible pour les équipes du client et ses utilisateurs ; la phase Support & Opérations, correspondant à la vie de la solution dont la gestion peut être partagée ou totalement externalisée. Durant l'ensemble de ces phases, le monitoring et la mesure du SLA permettent d'améliorer la qualité du cycle suivant.

Le Briefing Center et les labs de Telkea sont renommés et appréciés tant par ses clients que par ses partenaires constructeurs et éditeurs. Ils y trouvent un espace de test unique dans des environnements multi-constructeurs et multi-activités totalement intégrés.

Telkea est actif dans de nombreux secteurs d'activité - Finance, Santé, Hôtellerie, Industrie, Services, Secteur Public et Institutions Européennes – accompagnant les Grandes Entreprises comme les PME avec la même vision claire : se poser en partenaire fiable, flexible et innovant dans les métiers de l'ICT et des télécom, animé par la volonté de s'engager durablement auprès de ses clients en leur apportant conseil et expertise tant sur le plan technologique qu’opérationnel.

Telkea est actif dans de nombreux secteurs d'activité - Finance, Santé, Hôtellerie, Industrie, Services, Secteur Public et Institutions Européennes – accompagnant les Grandes Entreprises comme les PME avec la même vision claire : se poser en partenaire fiable, flexible et innovant dans les métiers de l'ICT et des télécom, animé par la volonté de s'engager durablement auprès de ses clients en leur apportant conseil et expertise tant sur le plan technologique qu’opérationnel.

Telkea est actif dans de nombreux secteurs d'activité - Finance, Santé, Hôtellerie, Industrie, Services, Secteur Public et Institutions Européennes – accompagnant les Grandes Entreprises comme les PME avec la même vision claire : se poser en partenaire fiable, flexible et innovant dans les métiers de l'ICT et des télécom, animé par la volonté de s'engager durablement auprès de ses clients en leur apportant conseil et expertise tant sur le plan technologique qu’opérationnel.

Telkea est actif dans de nombreux secteurs d'activité - Finance, Santé, Hôtellerie, Industrie, Services, Secteur Public et Institutions Européennes – accompagnant les Grandes Entreprises comme les PME avec la même vision claire : se poser en partenaire fiable, flexible et innovant dans les métiers de l'ICT et des télécom, animé par la volonté de s'engager durablement auprès de ses clients en leur apportant conseil et expertise tant sur le plan technologique qu’opérationnel.

Telkea Group offre des solutions adaptées aux besoins spécifiques du secteur de la santé (centres hospitaliers, maisons de soins, cabinets privés...), secteur particulièrement exigeant et nécessitant une transmission et un stockage de données sans faille. Depuis 2017, le groupe a sous son égide la société luxembourgeoise ArianeSoft S.A., spécialisée dans le développement de logiciels sur mesure, dont l'application GestoMed spécifiquement dédiée aux professionnels de la santé.

Cette application qui peut être installée en monoposte ou en réseau, optimise la gestion des cabinets médicaux au Luxembourg en générant des mémoires, des devis, des certicats, des rapports, et assure la gestion des rendez-vous, des rappels et de l’imagerie médicale. L’application est personnalisable en fonction des besoins de l’utilisateur et de sa spécialité. Ainsi, médecins dentistes, ORL, vétérinaires, kinésithérapeutes ou encore gynécologues et bien d’autres spécialistes, se verront proposer des options spécifiques à leur activité.

Telkea est actif dans de nombreux secteurs d'activité - Finance, Santé, Hôtellerie, Industrie, Services, Secteur Public et Institutions Européennes – accompagnant les Grandes Entreprises comme les PME avec la même vision claire : se poser en partenaire fiable, flexible et innovant dans les métiers de l'ICT et des télécom, animé par la volonté de s'engager durablement auprès de ses clients en leur apportant conseil et expertise tant sur le plan technologique qu’opérationnel.

« L’entreprise sans son capital humain n’existe pas et ce d’autant plus dans une société de services comme Telkea : c’est notamment ce qui doit en faire son succès et sa réputation. N’oublions pas non plus que pour qu’une entreprise soit viable, elle doit avoir une âme, c’est aussi cela Telkea. »

Daniel & Patrick Giler – Actionnaires

« Depuis 90 ans, Telephonie S.A. s’engage auprès de ses clients à fournir de véritables solutions répondant à leurs besoins. Sur un marché aussi dynamique il a fallu savoir se remettre en question et diversifier son offre. Après la création de sa société sœur Netline S.A., c’est le groupe Telkea qui a vu le jour et auquel se sont récemment jointes les entreprises luxembourgeoises Tree Top, Treetop PSF et ArianeSoft. La croissance de l’entreprise laisse présager un bel avenir et une pérennité. »

Daniel Magitteri - Managing Director

« Telkea est un acteur historique de la place, tant dans le monde des PME que celui des grandes sociétés, avec une présence marquée dans les secteurs clés de l’économie luxembourgeoise. Pour l’ensemble des entreprises et administrations, la mutation digitale est, ou doit devenir, une réalité. La « machine » est de plus en plus présente à côté de l’humain, la « donnée » est devenue une valeur précieuse, la technologie et les modèles financiers permettent de « consommer » la ressource informatique plutôt que de l’acheter. Telkea Group accompagne ses clients dans cette profonde transformation, avec des solutions technologiques et financières, mais aussi grâce à son approche verticale du métier. Nous devons la longévité de notre groupe à la satisfaction et la fidélité de nos clients mais aussi au professionnalisme de nos équipes et de nos partenaires, qui unissent leur savoir-faire. C’est en restant à l’écoute de nos clients que nous pouvons leur offrir les solutions les plus adaptées et un service qualitatif. »

Olivier Penin - Directeur Sales Marketing & Solutions

« Sans les femmes et les hommes qui œuvrent quotidiennement au sein de Telkea, notre groupe ne serait rien. C’est pourquoi il est primordial d’assurer leur épanouissement de façon durable. Ainsi nous apportons un soin particulier à être à leur écoute et à considérer leurs attentes. Il nous paraît en outre essentiel d’accompagner et d’aider nos professionnels à monter en compétences tout au long de leur carrière, en leur facilitant l’accès aux formations. Ils peuvent alors déployer tout leur potentiel, leur expertise et leur professionnalisme au service de leurs clients. »

Valérie Mayer – Human Resources Director

Testimonial - « At Cisco, we’re fully committed to our partners’ success. That’s why we feel it’s important to congratulate you on your company’s anniversary. Since 90 years Telkea is delivering on business goals, evolving businesses in new ways, and delivering unmatched outcomes to our customers. Further Customer Satisfaction Excellence is a core value we both share and a key driver of our current and future success. Telkea’s dedication and creativity can only be matched with an unquenchable thirst for success. On this special, I want to congratulate all of you wishing you all the best in the coming years. Keep up all the good work and never stop inspiring ! »

Romain Siebenaler Cisco - Country Manager

Testimonial - « We want to congratulate Telkea with their 90th birthday ! At ALE, our Business Partners are at the core on how we work. And we are proud of our partnership and long-term collaboration with Telkea for 90 years now. Thank you to deliver on a daily basis the highest level of quality in selling, deploying and supporting our solutions. We are both fortunate to have been involved with some of the greatest inventors – and biggest innovations – of the past 100 years. Telkea and ALE, we’ve spent 90 years and 100 years innovating – and we’re not about to stop now. From the very first telephone, to the birth of networks and cloud technologies. Telkea and ALE, celebrating the past, innovating for the future ! »

Filip Verstockt - SVP EUNO region – Alcatel-Lucent Enterprise

Nos valeurs

Expertise Innovation Flexibilité Proximité

Telkea bénéficie de l'apport de talents venus de divers horizons. Qu'ils soient des experts confirmés ou de jeunes diplômés, ils bénéficient tout au long de leur carrière de programmes de formation continue qui renforcent l'expérience acquise auprès d'une clientèle aux activités variées.

Le Briefing Center et les labs de Telkea sont appréciés tant par ses clients que par ses consultants, ingénieurs et techniciens. Ils y trouvent un espace unique pour développer leur expertise dans des environnements multi-constructeurs et multi-activités totalement intégrés.

Au fil des années, Telkea a développé des partenariats forts avec des constructeurs et des éditeurs d'envergure internationale, à la pointe de leurs spécialités. Ces partenaires sont impliqués dans les projets dès les phases de test des solutions, ce qui confère à Telkea une avance technologique qui la différencie des autres acteurs du marché.

Chez Telkea, l'innovation est transverse à tous les éléments de la solution globale, à la fois par l'assemblage des meilleures solutions disponibles et par une réflexion conjointe avec le client quant à ses défis.

Depuis 2013, toutes les activités de Telkea ont été portées dans le cloud, sur base des trois data centres dont dispose l'entreprise au Luxembourg. Telkea propose aujourd'hui différentes plateformes permettant de rencontrer les besoins d'une clientèle aux profils variés, des solutions rapides à mettre en œuvre et réversibles, en toute transparence.

Les ressources cloud et les solutions d'externalisation de Telkea permettent à ses clients de passer du mode Capex au mode Opex, ou d'opter pour un mode de financement hybride. Cette souplesse séduit aujourd'hui beaucoup d’entreprises, petites ou grandes, publiques ou privées, en phase de croissance ou de redéploiement. Telkea pratique depuis plusieurs décennies la location (renting), un élément différenciateur sur le marché qui apporte à ses clients une garantie de flexibilité financière.

Entre Telkea et ses clients, la compréhension et le respect mutuel contribuent à créer une relation de confiance qui va bien au-delà de la simple relation contractuelle. Telkea accompagne les Grandes Entreprises comme les PME avec la même vision claire : se poser en partenaire fiable pour ses clients, animé par la volonté de s'engager durablement auprès de ceux-ci en leur apportant conseil et expertise tant sur le plan technologique qu’opérationnel.

Telkea est une société dont la taille lui permet de travailler de manière structurée tout en restant proche de ses partenaires et de leurs besoins, une proximité qui s'exprime jusque dans la constitution et la gestion d'équipes appelées à s'imprégner du cœur de métier des entreprises.

juin 14, 2019

Telkea Academy : un nouveau partenaire dans la formation professionnelle

Centre de formation Telkea Academy

La formation professionnelle constitue indéniablement un atout pour une entreprise qui veut rester concurrentielle. Ceci relève quasiment du lieu commun : la formation renforce l’attractivité de l’entreprise, permet à cette dernière d’actualiser et de développer les compétences de ses collaborateurs, de fidéliser ses employés et de gagner en performance.

La formation est donc devenue pour les entreprises une donnée cruciale dans leur stratégie de développement et dans celle de conservation de leurs ressources humaines. Cette réalité est encore plus prégnante dans les domaines de l’ICT au Luxembourg en raison de la pénurie de personnel qualifié.

Le groupe Telkea a souhaité renforcer son partenariat avec ses clients quel que soit leur secteur d'activité (Finance, Public, Santé, Hôtellerie, Industrie, Services) en leur proposant des solutions de formation adaptées à leurs besoins.

En effet, le groupe Telkea, au travers de ses différentes entités, à savoir Telkea ICT, Telkea Telecom, Tree Top, ArianeSoft et Treetop psf, dispose d’une expertise connue et reconnue dans de nombreux domaines ICT et télécoms, parmi lesquels : les réseaux d'entreprise, la mobilité et la sécurité informatique, les communications unifiées, les infrastructures IT et le poste de travail, le cloud, le développement d’applications, et la sécurité bâtiments.

C’est pourquoi, le groupe a souhaité développer, au travers de Telkea Academy, son offre de services et d’accompagnement en proposant des solutions de formation de qualité et adaptées au monde professionnel en s’appuyant sur l’expertise et l’expérience de ses équipes techniques.

 

Les maîtres-mots : Pragmatisme, Flexibilité & Proximité

Telkea Academy développe un catalogue de formations diversifiées dans ses domaines d’expertise et réalise des solutions de formation, en présentiel ou à distance.

Chaque formation met en avant de nombreux exemples et exercices concrets reposant sur le savoir-faire et l’expérience de terrain des formateurs, également techniciens, ingénieurs et experts de Telkea Group.

Les formations proposées par Telkea Academy sont toutes personnalisables (intra-entreprise, e-learning dédié, …) voire sur mesure, pour adapter, d’une part, le contenu aux attentes du client ou au niveau de compétences de ses collaborateurs et, d’autre part, les cas pratiques à l’environnement ou à l’infrastructure du client.

 

Former, mais pas que …

D’emblée, l’orientation stratégique de Telkea Academy a été de développer une offre diversifiée, de l’analyse de la demande au suivi de chaque participant, portant sur des workshop et séminaires, sur des services de consultance et d’audit, d’accompagnement, de coaching, ou sur des services dits « externalisés » ou « mutualisés » (mise à disposition d’un DPO par exemple)

 

Pour en savoir plus …. 

Le site Internet de Telkea Academy se prépare…. *

Si vous souhaitez plus de renseignements ou recevoir une offre personnalisée, contactez-nous à l’adresse academy@telkea.com

 

* Rendez-vous lundi 2 septembre sur https://telkea.academy

 

 

juin 14, 2019

Telkea Academy : un nouveau partenaire dans la formation professionnelle

Centre de formation Telkea Academy La formation professionnelle constitue indéniablement un atout pour une entreprise qui veut rester (...)

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novembre 15, 2018

GestoMED - L’application de gestion de votre cabinet médical

GestoMED est l’application dédiée aux professionnels du secteur de la santé qui vous décharge des tâches quotidiennes liées à la gestion de votre cabinet quelle que soit votre spécialité.

GestoMed permet de gérer un dossier patient très complet.

Grace à ses 3 formules (Standard, Extended et Office), l’application s’adapte en fonction de la complexité de vos besoins.

L'application intègre :

  • l'environnement Documed (archivage électronique)
  • un module DIGICASH pour les paiements
  • un espace client interactif sur le site gestomed.com

 

Plus d'info : Communiqué GestoMED

novembre 15, 2018

GestoMED - L’application de gestion de votre cabinet médical

GestoMED est l’application dédiée aux professionnels du secteur de la santé qui vous décharge des tâches quotidiennes liées à la gestion de votre (...)

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octobre 10, 2018

GestoMed - La nouvelle application dédiée aux cabinets de médecins

Mercredi 17 octobre, ArianeSoft a présenté à une centaine de clients qui ont fait le déplacement au siège de Telkea Group, l'application GestoMed, application dédiée aux professionnels du secteur de la santé, depuis 1991.

ArianeSoft S.A., qui fête ses 20 ans en 2018, est une société luxembourgeoise de développement de logiciels sur mesure, spécialisée dans le monde de la santé (maisons de soins, collaboration Fondation Pescatore, réseaux d’aides et de soins, ...). C’est naturellement que se poursuit sous son égide le développement de GestoMed et avec le soutien de son développeur, Monsieur Camille Kater, dont le fils Christian a rejoint l’équipe d’ArianeSoft. Depuis le 12 juin dernier, la société travaille sur l'optimisation de l'application GestoMed, application permettant la gestion des cabinets médicaux au Luxembourg en générant des mémoires, des devis, des certificats, des rapports, et assurant la gestion des rendez-vous, des rappels et de l’imagerie médicale. 

L’application est personnalisable en fonction des besoins de l’utilisateur et de sa spécialité. Ainsi, médecins dentistes, ORL, vétérinaires, kinésithérapeutes ou encore gynécologues et bien d’autres spécialistes, se verront proposer des options spécifiques à leur activité.

A l'occasion de cette première rencontre avec les utilisateurs de GestoMed, l'équipe d'ArianeSoft a exposé la vision #HumanConnected du groupe Telkea dans le développement à moyen et long terme de l'application. Ainsi, les clients pourront dès à présent, en se connectant à leur espace sur le site gestomed.lu, faire part de leurs suggestions à tout moment et en fonction de l'évolution de leurs besoins. Les compétences techniques de nos équipes, combinées au savoir-faire des clients, permettront à GestoMed d'offrir une solution avec des fonctionnalités complémentaires sur une interface moderne.

ArianeSoft et Telkea proposent également des solutions pour accompagner leurs clients dans tous leurs besoins IT, Telecom, Cloud, d'équipement de postes de travail ou encore de sécurité des bâtiments.

Si vous souhaitez plus d’informations, rendez-vous sur gestomed.lu ou contactez-nous à reception@arianesoft.lu 

octobre 10, 2018

GestoMed - La nouvelle application dédiée aux cabinets de médecins

Mercredi 17 octobre, ArianeSoft a présenté à une centaine de clients qui ont fait le déplacement au siège de Telkea Group, l'application GestoMed, (...)

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novembre 15, 2018

90 ans d’expérience & 130 professionnels à votre service

Actif dans les secteurs de la finance (agrément PSF), la santé, l’hôtellerie, l’industrie, les services, le secteur public et les Institutions européennes, Telkea Group fournit des solutions d’intégration ICT, de services Cloud, de sécurité des bâtiments et d’opérateur telecom au Luxembourg et dans la Grande Région.

Depuis 2017 et l’intégration des sociétés Tree Top, Treetop PSF et ArianeSoft, le groupe a étendu son portefeuille de solutions IT et comprend un service d'éditeur d'applications métiers.

Nous accompagnons les administrations, les grandes entreprises et les PME avec la même vision claire : se poser en partenaire fiable, flexible et innovant. Notre équipe d’experts est animée par la volonté d’apporter les meilleures solutions et de s'engager durablement auprès de ses clients, en leur apportant conseils et expertise, à l’heure où la mobilité est un enjeu crucial dans le monde de l’entreprise.

Plus d'infos : 90 ans d'expérience & 130 professionnels à votre service

novembre 15, 2018

90 ans d’expérience & 130 professionnels à votre service

Actif dans les secteurs de la finance (agrément PSF), la santé, l’hôtellerie, l’industrie, les services, le secteur public et les Institutions (...)

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Charte sur le respect de la vie privée

1. Définitions :

1.1. RGPD
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD en français ou GDPR en anglais) est le règlement européen UE 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, applicable depuis le 25 Mai 2018.

1.2. Données à caractère personnel
Une donnée personnelle est toute information, quels que soient sa nature et son support se rapportant à :
- Une personne physique identifiée par son nom, prénom, adresse e-mail ;
- Une personne physique identifiable, c’est-à-dire une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

1.3. Traitement des données à caractère personnel
Toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.

1.4. Responsable de traitement
Personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel.

La société anonyme Telkea Telecom S.A. établie et ayant son siège social à 1 rue de Bitbourg, L-1273 Luxembourg est responsable de traitement aux fins des présentes (ci-après « Telkea Telecom S.A. »). Telkea Telecom S.A. fait partie du groupe Telkea qui comprend les sociétés Telkea ICT, Tree Top S.A., Arianesoft S.A. et Treetop PSF.

1.5. Sous-traitant
Personne physique ou morale, qui traite des données à caractère personnel pour le compte de Telkea Telecom S.A..

Pour toute question relative à la présente charte sur le respect de la vie privée (la « Charte »), vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : privacy@telkea.com.

2. Traitements de vos données à caractère personnel

Le respect de votre vie privée est une priorité pour Telkea Telecom S.A. qui s’engage à se conformer aux dispositions du RGPD.

Telkea Telecom S.A. est consciente et attentive à votre droit d'être informé sur la manière dont sont traitées les données à caractère personnel et les informations permettant de vous identifier personnellement. Certaines données à caractère personnel sont susceptibles d'être collectées lors de la consultation de nos sites web ou dans le cadre de la fourniture de nos services.

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3. Finalités, bases juridiques et minimisation du traitement de vos données à caractère personnel

Telkea Telecom S.A. traite vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :
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- à des fins de marketing direct afin de vous informer sur nos services, nouveautés et promotions ainsi que pour des invitations à nos événements par le biais notamment de nos newsletters.

Base juridique : la personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques.

Les données à caractère personnel traitées sont adéquates, pertinentes, et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Vos données à caractère personnel ne seront pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec les finalités décrites ci-dessus.

4. Durée de conservation de vos données à caractère personnel

Telkea Telecom S.A. ne conserve vos données à caractère personnel que pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées et en accord avec les exigences légales.

Telkea Telecom S.A. conserve les données à caractère personnel relatives à la gestion de la relation commerciale pendant toute la durée du contrat et après la fin du contrat pendant une période de dix ans afin de se conformer à ses obligations légales et notamment comptables.

Les données à caractère personnel collectées à des fins de marketing direct ne seront conservées que pendant la période pendant laquelle vous souhaitez recevoir nos communications commerciales. Elles seront supprimées dès que vous nous informez que vous retirez votre consentement.

5. Communication de vos données à caractère personnel

Telkea Telecom S.A. fait partie du Groupe Telkea. Le Groupe Telkea est composé d'un ensemble de sociétés actives dans le secteur des technologies de l'information et de la communication.

Font partie du même groupe et sont également considérés comme responsables de traitement, les sociétés suivantes :
- La société à responsabilité limitée Treetop PSF SàRL, établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme ArianeSoft S.A., établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme Tree Top S.A., établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme Telkea ICT S.A. établie à L-1273 Luxembourg, 1 Rue de Bitbourg

Telkea Telecom S.A. est amenée à communiquer vos données à caractère personnel aux autres sociétés du groupe selon le type de services que vous avez sollicités et selon l’organisation interne du groupe quant à la gestion de la relation client.

Dans le cadre de ses obligations légales, Telkea Telecom S.A. peut également être amenée à communiquer certaines de vos données à caractère personnel aux autorités administratives ou judiciaires compétentes, et notamment à la Commission de surveillance du secteur financier (CSSF) et l’Institut luxembourgeois de régulation (ILR).

Afin de vous faire découvrir de nouveaux produits ou services susceptibles de vous intéresser, Telkea Telecom S.A. peut également communiquer vos données à caractère personnel à des sociétés tierces, pour autant que vous y ayez consenti explicitement au préalable.

Vos données à caractères personnel (nom, prénom, adresse e-mail) peuvent être également transmises aux soustraitants suivants avec lesquels nous travaillons :
- les distributeurs,
- les fournisseurs,
- les constructeurs.

Ces sous-traitants, situés géographiquement dans l’Union Européenne, sont régis par le même règlement européen sur la protection des données à caractère personnel et Telkea Telecom S.A. aura au préalable exigé une garantie contractuelle que ces sous-traitants traiteront vos données à caractère personnel conformément aux instructions données par Telkea Telecom S.A. et exclusivement dans le cadre des finalités décrites dans la présente Charte, avec la discrétion et la sécurité requises. Certains sous-traitants peuvent également être situés en dehors de l’Union Européenne. Veuillez-vous référer au point 8 pour ces cas précis.

6. Droit d'accès, de rectification et d'opposition à vos données à caractère personnel

Telkea Telecom S.A. met un point d'honneur à vous garantir la maîtrise de vos données à caractère personnel, raison pour laquelle vous pouvez à tout moment corriger, compléter ou supprimer les données à caractère personnel que vous nous avez communiquées sur simple demande et dans les conditions décrites ci-après.

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment, de la faculté d'exercer votre droit à :
- accéder aux données à caractère personnel vous concernant et recevoir des informations supplémentaires sur la manière dont les données sont traitées ;
- rectifier toute donnée à caractère personnel vous concernant qui serait inexacte ou compléter toute donnée à caractère personnel incomplète ;
- demander l’effacement des données à caractère personnel vous concernant lorsque :
• le traitement de vos données à caractère personnel n’est plus nécessaire pour les finalités décrites cidessus ;
• vous avez retiré votre accord à un traitement basé sur le consentement (par exemple en cas de traitement à des fins de marketing direct) ;
• le traitement n’est plus licite ou lorsque l’effacement est nécessaire pour se conformer à une disposition légale ;
• lorsque vous vous opposez au traitement.
- demander la limitation du traitement de données à caractère personnel vous concernant ;
- vous opposer dans certains cas au traitement des données à caractère personnel vous concernant, par exemple le traitement de données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale ;
- retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales comme les newsletters;
- la portabilité de vos données à caractère personnel c’est-à-dire recevoir les données à caractère personnel vous concernant et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Telkea Telecom S.A. à l'adresse e-mail privacy@telkea.com ou à l'adresse postale suivante :
Telkea Telecom S.A.
Service Protection des Données
1 rue de Bitbourg, L-1273 Luxembourg.

En outre, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données à caractère personnel dont voici les coordonnées :
Adresse: 1, avenue du Rock’n’Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette
Site web : cnpd.lu

7. Sécurité et confidentialité de vos données personnelles

L'accès à vos données à caractère personnel est restreint aux employés de Telkea Telecom S.A. qui ont besoin de les traiter et qui observent de stricts standards de confidentialité dans le traitement de ces données à caractère personnel.

Pour garantir un niveau de sécurité approprié et la confidentialité de vos données à caractère personnel, Telkea Telecom S.A. met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Ces mesures visent à protéger au maximum vos données à caractère personnel contre leur destruction, leur perte accidentelle ou illégale, leur altération, leur accès ou leur divulgation non autorisés.

Malgré notre tentative de créer un site internet fiable et digne de confiance, nous vous rappelons qu'Internet n'est pas un environnement parfaitement sûr. Par conséquent, Telkea Telecom S.A. ne peut garantir l’absence de toute faille de sécurité de vos données à caractère personnel pendant leur communication via Internet.

8. Transfert de vos données à caractère personnel hors de l'Union Européenne

Telkea Telecom S.A. peut dans certains cas transférer ou rendre accessible une partie de vos données à caractère personnel (uniquement votre nom, prénom et adresse e-mail) à des sociétés situées en dehors de l’Union Européenne dans des pays qui n’offrent pas un niveau de protection adéquat au sens du RGPD, et ceci dans la cadre de la bonne exécution de certains de ses services. Ces transferts de données à caractère personnel seront couverts par les garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne. Vous avez le droit d’obtenir plus d’information quant à ces transferts de données à caractère personnel en contactant Telkea Telecom S.A..

9. Liens hypertextes vers d'autres sites internet

Notre site web et nos services peuvent contenir des liens hypertextes vers d'autres sites internet qui ne sont ni exploités ni contrôlés par Telkea Telecom S.A.. Par conséquent, Telkea Telecom S.A. ne peut pas être tenue responsable du contenu de tels sites internet, ni des pratiques de protection des données à caractère personnel des tiers qui les exploitent et qui peuvent différer des nôtres.

10. Modification de la charte sur le respect de la vie privée

Telkea Telecom S.A. se réserve le droit de modifier la présente Charte afin de rester conforme aux législations protectrices de la vie privée en vigueur ou de l'adapter à ses pratiques. Nous vous invitons par conséquent à la consulter régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Les nouvelles versions seront consultables directement sur nos sites Internet, en mettant à jour la date figurant en son dernier paragraphe.

Nous n'apporterons aucune modification de nature à réduire le niveau de protection de vos droits, tel que garanti dans la présente charte sur le respect de la vie privée, sans vous en informer au préalable par email.

Telkea Telecom S.A.
25 mai 2018

Paramètres des cookies

Catégorie : Statistiques

Ces cookies permettent d’établir des statistiques de fréquentation de nos sites. Les désactiver nous empêche de suivre et d’améliorer la qualité de nos services.
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Autoriser Oui

Charte sur le respect de la vie privée

1. Définitions :

1.1. RGPD
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD en français ou GDPR en anglais) est le règlement européen UE 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, applicable depuis le 25 Mai 2018.

1.2. Données à caractère personnel
Une donnée personnelle est toute information, quels que soient sa nature et son support se rapportant à :
- Une personne physique identifiée par son nom, prénom, adresse e-mail ;
- Une personne physique identifiable, c’est-à-dire une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

1.3. Traitement des données à caractère personnel
Toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.

1.4. Responsable de traitement
Personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel.

La société anonyme Telkea Telecom S.A. établie et ayant son siège social à 1 rue de Bitbourg, L-1273 Luxembourg est responsable de traitement aux fins des présentes (ci-après « Telkea Telecom S.A. »). Telkea Telecom S.A. fait partie du groupe Telkea qui comprend les sociétés Telkea ICT, Tree Top S.A., Arianesoft S.A. et Treetop PSF.

1.5. Sous-traitant
Personne physique ou morale, qui traite des données à caractère personnel pour le compte de Telkea Telecom S.A..

Pour toute question relative à la présente charte sur le respect de la vie privée (la « Charte »), vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : privacy@telkea.com.

2. Traitements de vos données à caractère personnel

Le respect de votre vie privée est une priorité pour Telkea Telecom S.A. qui s’engage à se conformer aux dispositions du RGPD.

Telkea Telecom S.A. est consciente et attentive à votre droit d'être informé sur la manière dont sont traitées les données à caractère personnel et les informations permettant de vous identifier personnellement. Certaines données à caractère personnel sont susceptibles d'être collectées lors de la consultation de nos sites web ou dans le cadre de la fourniture de nos services.

La charte explique la manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel ainsi que les mesures que nous avons prises pour en préserver la confidentialité et la sécurité. Telkea Telecom S.A. est amenée à collecter vos données à caractère personnel dans le cadre de :
- L’entrée en relation d’affaires
- la consultation de nos sites web
- la demande d’informations concernant nos produits via notre formulaire de contact (marketing)
- relations contractuelles.

Il s'agit notamment des données à caractère personnel suivantes :
- Nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Adresse du domicile
- Profession
- Copie de carte d’identité / passeport
- Nationalité
- Informations financières / bancaires
- Produits ou services fournis
- Adresse IP permettant de vous identifier personnellement, date de naissance, photo.

Certaines données doivent obligatoirement être communiquées, d'autres sont optionnelles. Dans la première hypothèse, le fait de ne pas nous fournir certaines données ou d’en demander la suppression peut avoir pour conséquence l’impossibilité de vous fournir le produit ou le service concerné, ou d'en assurer la qualité attendue.

3. Finalités, bases juridiques et minimisation du traitement de vos données à caractère personnel

Telkea Telecom S.A. traite vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :
- la gestion de la relation commerciale afin de vous fournir les produits et services souscrits ;

Base juridique : le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci.
- à des fins de marketing direct afin de vous informer sur nos services, nouveautés et promotions ainsi que pour des invitations à nos événements par le biais notamment de nos newsletters.

Base juridique : la personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques.

Les données à caractère personnel traitées sont adéquates, pertinentes, et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Vos données à caractère personnel ne seront pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec les finalités décrites ci-dessus.

4. Durée de conservation de vos données à caractère personnel

Telkea Telecom S.A. ne conserve vos données à caractère personnel que pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées et en accord avec les exigences légales.

Telkea Telecom S.A. conserve les données à caractère personnel relatives à la gestion de la relation commerciale pendant toute la durée du contrat et après la fin du contrat pendant une période de dix ans afin de se conformer à ses obligations légales et notamment comptables.

Les données à caractère personnel collectées à des fins de marketing direct ne seront conservées que pendant la période pendant laquelle vous souhaitez recevoir nos communications commerciales. Elles seront supprimées dès que vous nous informez que vous retirez votre consentement.

5. Communication de vos données à caractère personnel

Telkea Telecom S.A. fait partie du Groupe Telkea. Le Groupe Telkea est composé d'un ensemble de sociétés actives dans le secteur des technologies de l'information et de la communication.

Font partie du même groupe et sont également considérés comme responsables de traitement, les sociétés suivantes :
- La société à responsabilité limitée Treetop PSF SàRL, établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme ArianeSoft S.A., établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme Tree Top S.A., établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme Telkea ICT S.A. établie à L-1273 Luxembourg, 1 Rue de Bitbourg

Telkea Telecom S.A. est amenée à communiquer vos données à caractère personnel aux autres sociétés du groupe selon le type de services que vous avez sollicités et selon l’organisation interne du groupe quant à la gestion de la relation client.

Dans le cadre de ses obligations légales, Telkea Telecom S.A. peut également être amenée à communiquer certaines de vos données à caractère personnel aux autorités administratives ou judiciaires compétentes, et notamment à la Commission de surveillance du secteur financier (CSSF) et l’Institut luxembourgeois de régulation (ILR).

Afin de vous faire découvrir de nouveaux produits ou services susceptibles de vous intéresser, Telkea Telecom S.A. peut également communiquer vos données à caractère personnel à des sociétés tierces, pour autant que vous y ayez consenti explicitement au préalable.

Vos données à caractères personnel (nom, prénom, adresse e-mail) peuvent être également transmises aux soustraitants suivants avec lesquels nous travaillons :
- les distributeurs,
- les fournisseurs,
- les constructeurs.

Ces sous-traitants, situés géographiquement dans l’Union Européenne, sont régis par le même règlement européen sur la protection des données à caractère personnel et Telkea Telecom S.A. aura au préalable exigé une garantie contractuelle que ces sous-traitants traiteront vos données à caractère personnel conformément aux instructions données par Telkea Telecom S.A. et exclusivement dans le cadre des finalités décrites dans la présente Charte, avec la discrétion et la sécurité requises. Certains sous-traitants peuvent également être situés en dehors de l’Union Européenne. Veuillez-vous référer au point 8 pour ces cas précis.

6. Droit d'accès, de rectification et d'opposition à vos données à caractère personnel

Telkea Telecom S.A. met un point d'honneur à vous garantir la maîtrise de vos données à caractère personnel, raison pour laquelle vous pouvez à tout moment corriger, compléter ou supprimer les données à caractère personnel que vous nous avez communiquées sur simple demande et dans les conditions décrites ci-après.

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment, de la faculté d'exercer votre droit à :
- accéder aux données à caractère personnel vous concernant et recevoir des informations supplémentaires sur la manière dont les données sont traitées ;
- rectifier toute donnée à caractère personnel vous concernant qui serait inexacte ou compléter toute donnée à caractère personnel incomplète ;
- demander l’effacement des données à caractère personnel vous concernant lorsque :
• le traitement de vos données à caractère personnel n’est plus nécessaire pour les finalités décrites cidessus ;
• vous avez retiré votre accord à un traitement basé sur le consentement (par exemple en cas de traitement à des fins de marketing direct) ;
• le traitement n’est plus licite ou lorsque l’effacement est nécessaire pour se conformer à une disposition légale ;
• lorsque vous vous opposez au traitement.
- demander la limitation du traitement de données à caractère personnel vous concernant ;
- vous opposer dans certains cas au traitement des données à caractère personnel vous concernant, par exemple le traitement de données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale ;
- retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales comme les newsletters;
- la portabilité de vos données à caractère personnel c’est-à-dire recevoir les données à caractère personnel vous concernant et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Telkea Telecom S.A. à l'adresse e-mail privacy@telkea.com ou à l'adresse postale suivante :
Telkea Telecom S.A.
Service Protection des Données
1 rue de Bitbourg, L-1273 Luxembourg.

En outre, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données à caractère personnel dont voici les coordonnées :
Adresse: 1, avenue du Rock’n’Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette
Site web : cnpd.lu

7. Sécurité et confidentialité de vos données personnelles

L'accès à vos données à caractère personnel est restreint aux employés de Telkea Telecom S.A. qui ont besoin de les traiter et qui observent de stricts standards de confidentialité dans le traitement de ces données à caractère personnel.

Pour garantir un niveau de sécurité approprié et la confidentialité de vos données à caractère personnel, Telkea Telecom S.A. met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Ces mesures visent à protéger au maximum vos données à caractère personnel contre leur destruction, leur perte accidentelle ou illégale, leur altération, leur accès ou leur divulgation non autorisés.

Malgré notre tentative de créer un site internet fiable et digne de confiance, nous vous rappelons qu'Internet n'est pas un environnement parfaitement sûr. Par conséquent, Telkea Telecom S.A. ne peut garantir l’absence de toute faille de sécurité de vos données à caractère personnel pendant leur communication via Internet.

8. Transfert de vos données à caractère personnel hors de l'Union Européenne

Telkea Telecom S.A. peut dans certains cas transférer ou rendre accessible une partie de vos données à caractère personnel (uniquement votre nom, prénom et adresse e-mail) à des sociétés situées en dehors de l’Union Européenne dans des pays qui n’offrent pas un niveau de protection adéquat au sens du RGPD, et ceci dans la cadre de la bonne exécution de certains de ses services. Ces transferts de données à caractère personnel seront couverts par les garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne. Vous avez le droit d’obtenir plus d’information quant à ces transferts de données à caractère personnel en contactant Telkea Telecom S.A..

9. Liens hypertextes vers d'autres sites internet

Notre site web et nos services peuvent contenir des liens hypertextes vers d'autres sites internet qui ne sont ni exploités ni contrôlés par Telkea Telecom S.A.. Par conséquent, Telkea Telecom S.A. ne peut pas être tenue responsable du contenu de tels sites internet, ni des pratiques de protection des données à caractère personnel des tiers qui les exploitent et qui peuvent différer des nôtres.

10. Modification de la charte sur le respect de la vie privée

Telkea Telecom S.A. se réserve le droit de modifier la présente Charte afin de rester conforme aux législations protectrices de la vie privée en vigueur ou de l'adapter à ses pratiques. Nous vous invitons par conséquent à la consulter régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Les nouvelles versions seront consultables directement sur nos sites Internet, en mettant à jour la date figurant en son dernier paragraphe.

Nous n'apporterons aucune modification de nature à réduire le niveau de protection de vos droits, tel que garanti dans la présente charte sur le respect de la vie privée, sans vous en informer au préalable par email.

Telkea Telecom S.A.
25 mai 2018

Charte sur le respect de la vie privée

1. Définitions :

1.1. RGPD
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD en français ou GDPR en anglais) est le règlement européen UE 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, applicable depuis le 25 Mai 2018.

1.2. Données à caractère personnel
Une donnée personnelle est toute information, quels que soient sa nature et son support se rapportant à :
- Une personne physique identifiée par son nom, prénom, adresse e-mail ;
- Une personne physique identifiable, c’est-à-dire une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

1.3. Traitement des données à caractère personnel
Toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.

1.4. Responsable de traitement
Personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel.

La société anonyme Telkea ICT établie et ayant son siège social à 1 rue de Bitbourg, L-1273 Luxembourg est responsable de traitement aux fins des présentes (ci-après « Telkea ICT »). Telkea ICT fait partie du groupe Telkea qui comprend les sociétés Telkea Telecom S.A., Tree Top S.A., Arianesoft S.A. et Treetop PSF.

1.5. Sous-traitant
Personne physique ou morale, qui traite des données à caractère personnel pour le compte de Telkea ICT.

Pour toute question relative à la présente charte sur le respect de la vie privée (la « Charte »), vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : privacy@telkea.com.

2. Traitements de vos données à caractère personnel

Le respect de votre vie privée est une priorité pour Telkea ICT qui s’engage à se conformer aux dispositions du RGPD.

Telkea ICT est consciente et attentive à votre droit d'être informé sur la manière dont sont traitées les données à caractère personnel et les informations permettant de vous identifier personnellement. Certaines données à caractère personnel sont susceptibles d'être collectées lors de la consultation de nos sites web ou dans le cadre de la fourniture de nos services.

La charte explique la manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel ainsi que les mesures que nous avons prises pour en préserver la confidentialité et la sécurité. Telkea ICT est amenée à collecter vos données à caractère personnel dans le cadre de :
- L’entrée en relation d’affaires
- la consultation de nos sites web
- la demande d’informations concernant nos produits via notre formulaire de contact (marketing)
- relations contractuelles.

Il s'agit notamment des données à caractère personnel suivantes :
- Nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Adresse du domicile
- Profession
- Copie de carte d’identité / passeport
- Nationalité
- Informations financières / bancaires
- Produits ou services fournis
- Adresse IP permettant de vous identifier personnellement, date de naissance, photo.

Certaines données doivent obligatoirement être communiquées, d'autres sont optionnelles. Dans la première hypothèse, le fait de ne pas nous fournir certaines données ou d’en demander la suppression peut avoir pour conséquence l’impossibilité de vous fournir le produit ou le service concerné, ou d'en assurer la qualité attendue.

3. Finalités, bases juridiques et minimisation du traitement de vos données à caractère personnel

Telkea ICT traite vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :
- la gestion de la relation commerciale afin de vous fournir les produits et services souscrits ;

Base juridique : le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci.
- à des fins de marketing direct afin de vous informer sur nos services, nouveautés et promotions ainsi que pour des invitations à nos événements par le biais notamment de nos newsletters.

Base juridique : la personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques.

Les données à caractère personnel traitées sont adéquates, pertinentes, et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Vos données à caractère personnel ne seront pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec les finalités décrites ci-dessus.

4. Durée de conservation de vos données à caractère personnel

Telkea ICT ne conserve vos données à caractère personnel que pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées et en accord avec les exigences légales.

Telkea ICT conserve les données à caractère personnel relatives à la gestion de la relation commerciale pendant toute la durée du contrat et après la fin du contrat pendant une période de dix ans afin de se conformer à ses obligations légales et notamment comptables.

Les données à caractère personnel collectées à des fins de marketing direct ne seront conservées que pendant la période pendant laquelle vous souhaitez recevoir nos communications commerciales. Elles seront supprimées dès que vous nous informez que vous retirez votre consentement.

5. Communication de vos données à caractère personnel

Telkea ICT fait partie du Groupe Telkea. Le Groupe Telkea est composé d'un ensemble de sociétés actives dans le secteur des technologies de l'information et de la communication.

Font partie du même groupe et sont également considérés comme responsables de traitement, les sociétés suivantes :
- La société à responsabilité limitée Treetop PSF SàRL, établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme ArianeSoft S.A., établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme Tree Top S.A., établie à L-8070 Bertrange, 5, rue des Mérovingiens
- La société anonyme Telkea Telecom S.A. établie à L-1273 Luxembourg, 1 Rue de Bitbourg

Telkea ICT est amenée à communiquer vos données à caractère personnel aux autres sociétés du groupe selon le type de services que vous avez sollicités et selon l’organisation interne du groupe quant à la gestion de la relation client.

Dans le cadre de ses obligations légales, Telkea ICT peut également être amenée à communiquer certaines de vos données à caractère personnel aux autorités administratives ou judiciaires compétentes, et notamment à la Commission de surveillance du secteur financier (CSSF) et l’Institut luxembourgeois de régulation (ILR).

Afin de vous faire découvrir de nouveaux produits ou services susceptibles de vous intéresser, Telkea ICT peut également communiquer vos données à caractère personnel à des sociétés tierces, pour autant que vous y ayez consenti explicitement au préalable.

Vos données à caractères personnel (nom, prénom, adresse e-mail) peuvent être également transmises aux soustraitants suivants avec lesquels nous travaillons :
- les distributeurs,
- les fournisseurs,
- les constructeurs.

Ces sous-traitants, situés géographiquement dans l’Union Européenne, sont régis par le même règlement européen sur la protection des données à caractère personnel et Telkea ICT aura au préalable exigé une garantie contractuelle que ces sous-traitants traiteront vos données à caractère personnel conformément aux instructions données par Telkea ICT et exclusivement dans le cadre des finalités décrites dans la présente Charte, avec la discrétion et la sécurité requises. Certains sous-traitants peuvent également être situés en dehors de l’Union Européenne. Veuillez-vous référer au point 8 pour ces cas précis.

6. Droit d'accès, de rectification et d'opposition à vos données à caractère personnel

Telkea ICT met un point d'honneur à vous garantir la maîtrise de vos données à caractère personnel, raison pour laquelle vous pouvez à tout moment corriger, compléter ou supprimer les données à caractère personnel que vous nous avez communiquées sur simple demande et dans les conditions décrites ci-après.

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment, de la faculté d'exercer votre droit à :
- accéder aux données à caractère personnel vous concernant et recevoir des informations supplémentaires sur la manière dont les données sont traitées ;
- rectifier toute donnée à caractère personnel vous concernant qui serait inexacte ou compléter toute donnée à caractère personnel incomplète ;
- demander l’effacement des données à caractère personnel vous concernant lorsque :
• le traitement de vos données à caractère personnel n’est plus nécessaire pour les finalités décrites cidessus ;
• vous avez retiré votre accord à un traitement basé sur le consentement (par exemple en cas de traitement à des fins de marketing direct) ;
• le traitement n’est plus licite ou lorsque l’effacement est nécessaire pour se conformer à une disposition légale ;
• lorsque vous vous opposez au traitement.
- demander la limitation du traitement de données à caractère personnel vous concernant ;
- vous opposer dans certains cas au traitement des données à caractère personnel vous concernant, par exemple le traitement de données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale ;
- retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales comme les newsletters;
- la portabilité de vos données à caractère personnel c’est-à-dire recevoir les données à caractère personnel vous concernant et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Telkea ICT à l'adresse e-mail privacy@telkea.com ou à l'adresse postale suivante :
Telkea ICT
Service Protection des Données
1 rue de Bitbourg, L-1273 Luxembourg.

En outre, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données à caractère personnel dont voici les coordonnées :
Adresse: 1, avenue du Rock’n’Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette
Site web : cnpd.lu

7. Sécurité et confidentialité de vos données personnelles

L'accès à vos données à caractère personnel est restreint aux employés de Telkea ICT qui ont besoin de les traiter et qui observent de stricts standards de confidentialité dans le traitement de ces données à caractère personnel.

Pour garantir un niveau de sécurité approprié et la confidentialité de vos données à caractère personnel, Telkea ICT met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Ces mesures visent à protéger au maximum vos données à caractère personnel contre leur destruction, leur perte accidentelle ou illégale, leur altération, leur accès ou leur divulgation non autorisés.

Malgré notre tentative de créer un site internet fiable et digne de confiance, nous vous rappelons qu'Internet n'est pas un environnement parfaitement sûr. Par conséquent, Telkea ICT ne peut garantir l’absence de toute faille de sécurité de vos données à caractère personnel pendant leur communication via Internet.

8. Transfert de vos données à caractère personnel hors de l'Union Européenne

Telkea ICT peut dans certains cas transférer ou rendre accessible une partie de vos données à caractère personnel (uniquement votre nom, prénom et adresse e-mail) à des sociétés situées en dehors de l’Union Européenne dans des pays qui n’offrent pas un niveau de protection adéquat au sens du RGPD, et ceci dans la cadre de la bonne exécution de certains de ses services. Ces transferts de données à caractère personnel seront couverts par les garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne. Vous avez le droit d’obtenir plus d’information quant à ces transferts de données à caractère personnel en contactant Telkea ICT.

9. Liens hypertextes vers d'autres sites internet

Notre site web et nos services peuvent contenir des liens hypertextes vers d'autres sites internet qui ne sont ni exploités ni contrôlés par Telkea ICT. Par conséquent, Telkea ICT ne peut pas être tenue responsable du contenu de tels sites internet, ni des pratiques de protection des données à caractère personnel des tiers qui les exploitent et qui peuvent différer des nôtres.

10. Modification de la charte sur le respect de la vie privée

Telkea ICT se réserve le droit de modifier la présente Charte afin de rester conforme aux législations protectrices de la vie privée en vigueur ou de l'adapter à ses pratiques. Nous vous invitons par conséquent à la consulter régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Les nouvelles versions seront consultables directement sur nos sites Internet, en mettant à jour la date figurant en son dernier paragraphe.

Nous n'apporterons aucune modification de nature à réduire le niveau de protection de vos droits, tel que garanti dans la présente charte sur le respect de la vie privée, sans vous en informer au préalable par email.

Telkea ICT
25 mai 2018

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