Ingénieur Senior en Communications Unifiées — Cisco & Microsoft Teams (H/F) — CDI à temps complet

Mission

Vous intégrerez l’équipe UC Cisco & Applications de Telkea ICT S.A. en tant qu’ingénieur senior, et prendrez en charge les solutions de Communications Unifiées Cisco et Microsoft Teams sur l’ensemble de leur cycle de vie — de l’architecture et la conception jusqu’à l’implémentation et le dépannage avancé.

Vous serez le référent technique et le point d’escalade pour les projets et incidents complexes, en intervenant à la fois sur nos propres plateformes et sur site chez nos clients au Luxembourg et dans la Grande Région, dans un environnement professionnel exigeant nécessitant rigueur, autonomie, sens du service et bonne gestion des priorités.

 

Rôle principal

Dans le cadre de vos activités, vous serez notamment amené à :

• Concevoir des solutions de communications unifiées (Cisco UC, SIP, Microsoft Teams) adaptées aux besoins des clients, en produisant des dossiers d’architecture de haut et bas niveau (HLD/LLD).
• Piloter l’implémentation et le déploiement des solutions UC : clusters CUCM, passerelles voix, SBC/CUBE, trunks SIP, téléphones IP Cisco, Jabber/Webex, messagerie vocale et téléphonie Microsoft Teams.
• Définir et construire les plans de numérotation, le routage d’appels, les plans de numéros et les politiques de classe de service sur plusieurs sites.
• Agir comme point d’escalade de niveau 3 : diagnostiquer et résoudre les incidents complexes voix, réseau et UC.
• Prendre en charge la sécurité UC : certificats et PKI, TLS/SRTP, enregistrement sécurisé (CTL/ITL, clusters en mixed-mode) et prévention de la fraude téléphonique (toll fraud).
• Intégrer la UC à l’écosystème environnant : AD/LDAP, présence, messagerie vocale, supervision et outils de ticketing.
• Piloter les migrations et montées de version, y compris les scénarios Cisco vers Teams et de téléphonie hybride.
• Assurer un leadership technique et le mentorat des techniciens et ingénieurs juniors, et contribuer aux bonnes pratiques internes.
• Assurer l’interface avec les clients, les fournisseurs et les équipes internes, en garantissant la qualité, une communication claire et le respect des délais projet.
• Produire et maintenir une documentation technique claire (dossiers de conception, configurations, as-built et procédures d’exploitation).

 

Profil recherché

Titulaire d’un diplôme de l’enseignement supérieur en informatique, réseaux ou télécommunications (niveau Bac+3 à Bac+5), ou justifiant d’une expérience professionnelle équivalente, vous disposez d’une expérience d’au moins 5 ans dans des projets de communications unifiées, dans un rôle combinant conception, implémentation et support.

Vous avez une capacité avérée à concevoir une solution, à l’implémenter et à la dépanner de bout en bout, et vous êtes à l’aise pour travailler en autonomie dans un environnement structuré et orienté client, avec un haut niveau d’exigence. Vous savez gérer les priorités et garder une communication professionnelle et claire en toute circonstance.

Les certifications Cisco (CCNP Collaboration / CCIE Collaboration) sont fortement appréciées ; les certifications Microsoft (Teams / Microsoft 365) sont un plus.

 

Compétences

• L’expertise Cisco Unified Communications est obligatoire : connaissance approfondie de CUCM, Unity Connection, IM&P, Jabber, Webex, téléphones IP Cisco, passerelles voix et SBC/CUBE.
• Maîtrise approfondie du protocole SIP (signalisation, négociation SDP, dépannage) et des flux média RTP/SRTP.
• Solides connaissances en sécurité UC et gestion des certificats : TLS, SRTP, PKI et gestion des certificats, enregistrement sécurisé (CTL/ITL), clusters en mixed-mode et lutte contre la fraude téléphonique.
• Socle réseau IT solide : TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, routage et QoS voix de bout en bout.
• La téléphonie Microsoft Teams est idéale : Teams Phone, Direct Routing, intégration SBC, politiques de routage voix et scénarios hybrides Cisco/Teams.
• Conception et ingénierie de solutions : design de plan de numérotation, haute disponibilité et redondance, Call Admission Control et dimensionnement.
• Dépannage avancé à l’aide des traces SIP/SDL, de RTMT, du Dialed Number Analyzer et de captures réseau (Wireshark).
• Compétences en gestion de projet et en documentation : capacité à piloter des projets techniques et à produire une documentation claire et structurée.

 

Langues

• Maîtrise du français requise, à l’écrit comme à l’oral.
• Bon niveau d’anglais requis (documentation et échanges techniques).
• La maîtrise du luxembourgeois est un atout.

 

Environnement de travail

Le poste est basé au Luxembourg et combine des activités de projet et de conception avec des interventions sur site chez nos clients au Luxembourg et dans la Grande Région. Vous évoluerez dans un environnement où la qualité de service, la réactivité, la précision et la communication sont essentielles.

Ce poste conviendra à un professionnel expérimenté souhaitant prendre en charge des projets complexes de communications unifiées, approfondir son expertise sur les solutions Cisco et Microsoft, et devenir un référent technique au sein d’un intégrateur ICT de premier plan.

 

Ce que nous proposons

• Un CDI à temps complet.
• Un package attractif.
• Un cycle continu de formation et la possibilité d’évoluer dans l’entreprise.
• Une équipe dynamique et soudée créant un cadre de travail très agréable.
• Une société où l’employé et le client sont au cœur de toutes les attentions.
• Un groupe leader dont le siège au Luxembourg facilite l’adéquation entre organisation, solutions et attente du marché.

 

À propos de Telkea Group

Fondé en 1929 au Luxembourg, Telkea Group compte actuellement plus de 150 collaborateurs dans de multiples domaines d’activités et actifs dans les secteurs de la finance (agrément PSF), la santé, l’hôtellerie, l’industrie, les services, le secteur public et les Institutions européennes.

Telkea Group (Telkea ICT, Telkea Security, Telkea Telecom et Telkea Soft) fournit des solutions d’intégration ICT, de services Cloud, de sécurité des bâtiments, d’intégration audiovisuelle et d’opérateur téléphonique au Luxembourg et dans la Grande Région ainsi qu’une large palette de solutions IT et un service d’éditeur d’applications métiers.

Nous accompagnons les administrations, les grandes entreprises et les PME avec la même vision claire : se poser en partenaire fiable, flexible et innovant.

 

Comment postuler

Vous possédez les qualités requises ci-dessus ? Veuillez s’il vous plaît envoyer votre lettre de motivation et votre curriculum vitae (en français ou en anglais) à l’adresse jobs@telkea.com en indiquant « Candidature au poste d’Ingénieur Senior en Communications Unifiées (H/F) ».

Votre candidature sera traitée en toute confidentialité.