Fin des lignes téléphoniques &#8217;traditionnelles&#8217;&nbsp;: optez pour la solution SIP Trunking <u>IP Move</u> de Telkea

Vendredi 23 avril 2021

Fin des lignes téléphoniques ’traditionnelles’ : optez pour la solution SIP Trunking IP Move de Telkea

Après plusieurs décennies d’existence, le réseau téléphonique traditionnel (ISDN et analogique) de votre opérateur est en fin de vie et sera progressivement mis hors service au Luxembourg, comme dans l’ensemble de l’Europe (les échéances). Votre abonnement téléphonique doit donc être remplacé par une solution de type « SIP Trunking » mais vous avez des questions sur le sujet & nous y répondons.

 

Comment Telkea peut aider les entreprises dans la migration de leur réseau téléphonique ?

Depuis plus de 10 ans, Telkea Telecom est expérimentée dans l’étude sur-mesure et la réalisation de projets de migration adaptés aux besoins des entreprises et de leur environnement.

 

 

 

Par où commencer ?

Nous fixons un premier rendez-vous avec un représentant de l’entreprise (il peut s’agir du directeur IT ou du Directeur Général dans le cadre d’une plus petite structure), un conseiller commercial et un expert avant-vente de Telkea pour :

  • faire un audit des différents besoins de l’entreprise
  • évaluer l’environnement technologique existant
  • définir les fonctionnalités supplémentaires disponibles grâce à l’offre IP Move

L’environnement existant est-il obsolète ?

Dans la phase d’audit, on évalue les meilleures options pour l’entreprise en conservant l’environnement qui peut l‘être, comme par exemple le PABX.

Dans la plupart des cas, seules des adaptations telles qu’un ajout de licences SIP, des mises à jour, une gateway, ou encore des configurations, sont nécessaires.

 

Qu’est-ce qu’une gateway ?

C’est un équipement qui va convertir l’IP en ISDN (numérique).

Si on ne veut pas changer ou adapter le central téléphonique de l’entreprise, on peut changer le signal en transcodant l’IP vers l’ISDN et vice versa. La gateway joue ainsi le rôle de convertisseur.

L’installation d’une gateway n’est pas systématique.

Cette adaptation est une option mais elle a aussi ses limites. Si l’entreprise connait une forte croissance, la gateway ne lui permettra pas de bénéficier d’un des grands avantages du SIP qu’est la flexibilité.

 

Quels sont justement les avantages du SIP ?

En premier lieu, la flexibilité que l’on vient d’évoquer et qui permet d’augmenter et de diminuer à tout moment le nombre de communications simultanées sur le lien SIP Trunk de l’entreprise.

Mais il y aussi tous les services dits « hybrides », à valeur ajoutée, tels que ceux que propose Telkea dans son offre NetTrunk dans le cadre dans son programme IP Move.

 

Quels sont ces nouveaux services ?

On peut lister les principaux tels que le Fax server, le Business continuity plan (BCP), la Convergence fixe-mobile (FMC), l’Enregistrement des communications fixes & mobiles, le Serveur vocal interactif, la Softphonie, la Redondance, l’Outil de monitoring, la production de statistiques & rapports, l’accessibilité à l’international, mais il existe bien d’autres services hybrides.

Tous nos services sont disponibles aaS (as a Service) et hébergés dans le cloud de Telkea pour encore plus de flexibilité.

Nous accompagnons les entreprises dans le choix des fonctions nécessaires pour leur activité, lesquelles peuvent être souscrites à tout moment.

 

Si une entreprise choisit Telkea comme nouvel opérateur, peut-elle conserver ses numéros existants ?

Etant inscrit comme opérateur auprès de l’ILR (Institut luxembourgeois de régulation) Telkea peut porter les numéros de l’entreprise pour en reprendre la gestion. Nous nous chargeons de toutes les démarches administratives, l’opérateur existant enverra alors une facture de clôture de ses services.

Dans la mise en place, le plan de numérotation de l’entreprise reste inchangé y compris pour l’extension -1, souvent utilisée pour la réception.

Attention, en cas de résiliation auprès du fournisseur des services existants avant que le portage ne soit effectué, le numéro d’appel sera perdu.

 

Telkea peut-elle fournir de nouveaux numéros ?

Oui, nous disposons de tranches de numéros dans lesquels il est possible de choisir des numéros classés en catégorie « standard », « sylver » ou « gold ». Nos conseillers orientent les entreprises vers le choix le plus pertinent et économique pour l’entreprise.

 

Peut-on avoir plusieurs numéros d’appels sur un même SIP Trunk ?

Oui & de manière illimitée.

 

Telkea peut-elle reprendre la gestion des numéros d’une succursale à l’étranger voire ajouter de nouveaux numéros ?

Très simplement pour les pays européens. Au-delà une vérification sera effectuée par précaution mais très peu de pays ne seront pas accessibles.

Dans tous les cas, dans le respect de la législation, une adresse postale est nécessaire.

 

Quels types de lignes seront fournis pour le raccordement ?

Il s’agit d’une ligne de type DATA similaire à Internet, la plupart du temps en fibre et directement raccordée sur notre réseau opérateur au Luxembourg où nous avons plusieurs points de présence (PoP).

Cette ligne peut être spécialisée pour la voix mais peut aussi optionnellement supporter du trafic Internet et/ou intersites.
Dans tous les cas elle est configurée avec de la qualité de service (QOS) pour assurer la qualité de la voix.

 

Avec cette migration une entreprise peut bénéficier de nombreuses nouvelles fonctionnalités, mais y a-t-il des contraintes ?

Avec le passage en IP, les communications de types fax et modem ne peuvent plus être garanties, indépendamment de l’opérateur.

Par exemple, si l’entreprise est équipée d’ascenseurs, nous lui conseillerons de contacter son prestataire pour qu’il vérifie la compatibilité de son système.

Des problèmes de réception ou d’émission de fax peuvent également être rencontrés.

Ce problème existe peut-être déjà (car votre correspondant ou un opérateur intermédiaire est déjà passé en IP) et va s’accentuer à l’avenir. La seule solution est d’essayer de limiter leur usage. A noter que la fonctionnalité fax serveur (dans le cloud de Telkea) permet de limiter les risques d’échecs des fax.

 

Pourquoi choisir le programme IP Move deTelkea pour sa migration ?

Telkea est un opérateur qui a une vision d’intégrateur, dont l’approche est le sur-mesure, spécialisé exclusivement dans les besoins des professionnels. Nous ne pourrons pas intervenir auprès des particuliers.

Nos clients apprécient notre proximité et notre disponibilité et la relation avec leurs contacts chez Telkea pour adapter les solutions intégrées au gré de leurs besoins.

 

Quelles sont les échéances ?

L’arrêt des réseaux téléphoniques traditionnels ISDN et analogiques au Luxembourg se fait en plusieurs phases, chacune correspondant à une zone géographique. 

  • La phase 1 par exemple, petite zone au sud du pays, s’est clôturée en 2020. 
  • La phase 2, à l’est du pays, a débuté en 2020 et se terminera courant 2021. 
  • Et ainsi de suite, phase après phase, il n’y aura plus d’ISDN en 2024. 

Il est donc important d’anticiper cet arrêt afin de migrer dans les temps vers un abonnement « SIP Trunking ».

 

Telkea c’est aussi des services spécifiques :

 


 

Et un centre de formations agréé pour les professionnels. 
 

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