Portail Clients Telkea

Cher client, 

Nous sommes heureux de vous annoncer la mise en production du Portail Clients Telkea, une nouvelle plateforme développée en interne afin d’améliorer la proximité et la relation avec nos clients. 

Accessible à l’adresse https://portal.telkea.com, cette plateforme sera déployée progressivement et permettra un accès simplifié à plusieurs modules essentiels, notamment : 

• Gestion des tickets  : Consultation, suivi et création de tickets en lien avec notre support, couvrant les quatre entités du groupe Telkea (ICT, Security, Soft et Telecom).
• Liste des contrats et abonnements  : Visualisation des informations relatives aux contrats et abonnements pour toutes les sociétés du groupe Telkea (ICT, Security, Soft & Telecom).
• Maintenance  : Liste des notifications passées ou futures annonçant une maintenance ou mise à jour par les équipes techniques de Telkea.
• Gestion du KYC (Know Your Customer)  : Gestion des données importantes et confidentielles pour la relation commerciale avec Telkea. Ces données sont du type RCS, RBL, statuts de la société, copie de carte d’identité des Bénéficiaires Effectifs, …. Ce module est retreint à la direction ou aux membres du département Compliance.
• D’autres modules s’ajouteront prochainement...

 

Engagement en matière de sécurité 

Le Portail Clients de Telkea a été conçu dans le respect des normes de sécurité les plus strictes. Des tests d’intrusion ont été réalisés par une société spécialisée afin de garantir l’intégrité et la fiabilité de la plateforme. Lors du processus de connexion au portail, un code unique vous sera envoyé par e-mail pour renforcer la sécurité. Vous pouvez modifier cette option dans le module profil pour définir une application d’authentification comme Microsoft Authenticator, Google Authenticator, OpenOTP Token ou d’autres applications du même type que vous trouverez sur le store de votre smartphone.

Ce projet reflète l’engagement du groupe Telkea en faveur de la transparence, de l’innovation et de la modernisation de ses outils informatiques. Il vise également à renforcer la proximité et les liens avec nos clients en leur offrant une interface centralisée, intuitive et sécurisée (lien PDF).

Pour vous y inscrire, vous devez remplir le formulaire de demande d’accès ci-dessous

FR : Demande d’accès au Portail Clients Telkea
EN : Access request to the Telkea Customer Portal